投诉专区
你有投诉 我来解决
我要投诉
点击查看我的投诉

微信投诉
关注进度

深圳MarryU线下婚恋门店期诈消费者
投诉单信息:
投诉时间:2018-07-09 15:24 投诉状态:商家回复 所属行业:婚恋行业
投诉对象:MarryU 投诉要求: 退款 消费者:158****7085
投诉说明:
于2015年5月13日在对方公司员工承诺能够介绍很多优秀的男士,游说缴纳最高公爵会员一年89800元,在诱导和优惠情况下,缴纳了半年公爵会员4万元整,并签订了《会员服务合同》。服务两周后,发现服务与员工描述的服务内容完全不符:1、双方签约合同里所写明服务条款模糊不清,如每月主动安排约见名额,名额为多少等未说明清楚,也没有所说的后续服务。2、合同中提到的享有本店组织的内外场会员互动及旅游也未兑现,以及承诺的开通线上VIP在app端首页展示的服务和免费感情顾问咨询服务均未兑现。3、服务期间,共约见两名异性,见面之后都不再联系,有婚托嫌疑。在发现严重服务缺陷及欺诈情况后,联系签约人表示终止服务,解除合同,退还未发生费用,但对方以合同中“不予退款”的不平等条款拒不退款,严重损害消费者合法权益。该婚介中心欺诈消费者严重损害消费者权益,综合以上:本人提出终止服务,撤销合同,应退本人40000元人民币。
投诉图片:
投诉回复信息:
投诉人回复(2018-07-13 14:41):
退费只退一半,并且在处理过程中打印的合同里是7个工作日退费,但是不承认口头说是前台小姑娘搞错了实际是30个工作日,一会又说45个工作日,后来我不认可就拿着已经签了字的协议要离开,结果对方直接阻拦拘禁要求必须把合同留下,过程中我报警,警察要求对方一女姓郭经理接电话过程中,突然郭姓女人和前台冲上来抢合同并撕毁,现场一片狼藉。直至我同意签定30个工作日退款协议才止。对于该公司深圳门店郭姓经理的行为甚感失望
商家回复(2018-07-12 10:15):
已交由深圳门店处理
评论内容:
我要评论:


相关信息
投诉统计
商家平均解决率 80%
昨日有效投诉1件
昨日投诉解决1件
上周有效投诉1件
上周投诉解决1件
上月有效投诉1件
上月投诉解决1件
实时投诉信息
投诉行业排名
网友关注排行