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在产品中以不合格产品冒充合格产品

投诉编号:CR201811061041180126126

投诉时间:2018-11-06 10:41

投诉对象:天猫

投诉诉求:换货

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

本人于2018-1-2日在天猫志高腾信易专卖店购买热水壶一个,于今年10月发生故障,面板通电失灵,无法正常使用,该产品打着一年坏了免费换新的旗号大肆宣传,联系卖家后,发了产品视频给卖家,确认,退回后,联系卖家时,卖家以同型号产品停产为由,要我换其他同类型产品,我发现那个产品销量不怎么样而且店铺也已经停止对外出售,想换另外一款他店铺里面唯一一个出售是水壶时,卖家要我补齐70元差价才给我发货,而这款70的产品原价也就比我的这款贵了10块钱,这不是强买强卖吗,是卖家没有跟换的产品在先,我还没有投诉卖家出售不合格产品导致我母亲的手烫伤呢,诉求换店内出售的水壶

投诉处理:

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