严重结冰
投诉编号：TS20170803173907013330
投诉时间：2017-08-03 17:39
投诉对象：惠尔浦中国
投诉诉求：换货
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
自厂家派人修好后、仍毛病呈现、冷藏室温度达零下十几度、厂家叫我们放心使用、我们消贵者怎么放心、
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2017-08-14 13:51
商家：8月13日机器已换件修复，机器近期故障带来不便、实在报歉，您的机器已超出三保换机条件，换机诉求恕难达成，敬请谅解。
消费者补充2017-08-24 07:31
消费者：冰箱冷藏室仍未侈好、仍严重结冰。
消费者补充2017-09-09 12:13
消费者：今年6月报修至今毛病冷藏室严重结冰。维修人员修了好几次、毛病依旧诸厂家认真解决、使我们用户放心。
消费者补充2017-09-09 17:33
消费者：冰箱冷藏室早上开冰箱冷藏室温度为零下13度、随着开冰箱次数、滥度随着上升、中午温度零下8度、下午4点为零下3-4度到晚上为零度即零上了。
消费者补充2017-09-09 17:41
消费者：冰箱指示温度泠冻冷藏设置为零下18-零上6度。冷臧室如此变化滥度总之是有质量有问题、现在厂家还未找到针对办法、请厂家尽快解决。
消费者补充2017-09-10 12:16
消费者：9月10早上打开冰箱冷藏室温度为零上5度、中午温度为零度、有下降的趋势。
消费者补充2017-09-10 12:25
消费者：修理冰箱张技师在9月9日下午4时来测过冷藏室温度、家里冰箱温度为零下3度左右、张师傅测得为零下1、6度。
消费者补充2017-09-10 18:48
消费者：9月10日下午6点30分冷葳室又下降至零下10度以下。
消费者补充2017-09-12 19:17
消费者：9月12日下午维修技师张师傅修理冰箱、换了冰箱顶头一块印刷板。
消费者补充2017-09-13 06:56
消费者：毛病依旧、冷藏室仍零下10度。
消费者补充2017-09-14 08:47
消费者：今维修部来电说要拖回去修、真拆腾我们用户、冷冻室有这么多东西叫我们放在那、一下子亦吃不完、二年多毛病修这么多次、修亦修不好、真是奇迹、退又不退、能否厂家和用户矩想个办法、用户再出点钱、厂方让一点、换台新冰箱
消费者补充2017-09-14 08:57
消费者：消费者投近平台、为质管要护航、要为消费者讲话。
商家回复2017-09-21 12:00
商家：经领导特秕，已协调分部按用户诉求协商折旧、补差价换机。
消费者补充2017-09-21 12:32
消费者：同意商家回复、这冰箱买了二年多、毛病维修亦修不好、怎样补差价、不能让我们吃亏、
消费者补充2017-09-26 16:24
消费者：感谢商家为你的用户做了一件满意的事情。总于换新机了、彻底解决用户的苦脑、待愿早一点送达、谢谢商家、同时谢谢315平台解决二年多未来消费者的心声、315平台就是好。
消费者补充2017-09-26 16:24
消费者：感谢商家为你的用户做了一件满意的事情。总于换新机了、彻底解决用户的苦脑、待愿早一点送达、谢谢商家、同时谢谢315平台解决二年多未来消费者的心声、315平台就是好。
消费者补充2017-09-29 15:51
消费者：9月29日已换新机、谢谢商家、谢谢中国质量万里行投拆平台。
商家回复2017-09-30 15:56
商家：您的满意是我们追求的宗旨，前期产品带来的不便非常报歉，在此感谢您的理解与支持，顺祝双节愉快！！
双方取得一致，投诉关闭！
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