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去哪儿旅行欺诈行为
投诉单信息:
投诉时间:2018-02-14 17:22 投诉状态:商家处理中 所属行业:旅游行业
投诉对象:去哪 投诉要求: 退款 消费者:180****1227
投诉说明:
2018年1月31日在去哪儿网预定了2月18日成都市 安逸158连锁酒店 由于春节计划有变 于2月13日晚上申请退款,已经给酒店当时打过电话,酒店方面也同意了可以退,去哪儿网的客服打电话回复说要扣除153的所谓 违约金,好,我也答应了同意扣毕竟 我知道 是我们自身的计划有变,可是今天打电话告诉我说退不了,就算我 同意扣除153的 违约金也不行,请问这是什么行为。欺诈人了吧
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