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买了一台魅族-魅蓝Note5一年多时间因为主板质量问题 要换3块手机主板

投诉编号:CR201807211455430116672

投诉时间:2018-07-21 14:55

投诉对象:魅族

投诉诉求:延长质保

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

2017年2月份在北京的海淀区魅族公司买了一台魅族-魅蓝Note5,刚用了7个月的时间,手机就出现接打电话没声音,不能开机,屏幕失灵等问题,拿到北京海淀区售后网点维修,第一次修过后说是主板问题,进行了更换 ,几天后,拿到手机回家后用了两天,手机又出现了同样的问题,再一次拿到北京海淀区售后中心,说还是主板问题又更换了主板,这就换了两次有质量问题的手机主板,第二次换完主板后,直到2018年7月手机再次出现屏幕失灵无法开关机的问题,联系售后说邮寄检测,等了几天售后告知主板又出现了质量问题,需要更换主板,过了几个月超过了保修期需要用户自己付款600多元的维修费用,一年多的时间因为手机主板质量问题要换三次手机主板,手机主板在这么短的时间频频更换,确实有些夸张,一般的消费者是接受不了的,希望有关部门可以协商解决下,谢谢

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2018-08-02 17:31

商家:魅族售后回复:8-1日联系客户沟通,因其购买时间已超过一年,且最新一次更换主板在去年10月份,根据目前的手机情况无法提供保修服务,客户表示不修了,已安排原返,谢谢。

消费者补充2018-08-04 10:04

消费者:买到这么质量渣的产品算用户倒霉,魅族失去一个这样的用户没什么影响。

双方取得一致,投诉关闭!

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