百度文库开通包月强制续费且无法取消续费
投诉编号:CR201811190950510127655
投诉时间:2018-11-19 09:50
投诉对象:百度
投诉诉求:提供服务
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
本人于2018年10月18日购买百度文库一个月会员,购买时未见自动续费选项,于2018年11月18日到短信提醒,说我已经自动续费一个月的百度文库会员,因此萌生取消这个自动续费,可是按照百度文库的自动续费协议,在指定网页和指定选项下,并没有找到“取消自动续费”选项,该公司此行为涉嫌欺诈消费者,这种现象在网上已经有不少网友反映,希望协会能及时做出调查给予反馈。