商品劣质欺骗消费者

投诉编号：CR201903112152410138094

投诉时间：2019-03-11 21:52

投诉对象：淘宝

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.2019年2月28日，本人通过淘宝平台购买了该公司的置物架，缴纳了105元定金，对方没有出具发票。 2.收到货品后缺少螺丝导致无法安装，而且产品质量十分差，置物架有突起容易刮坏物品。 3.收货当日，我联系了商家承诺补发缺少的螺丝零件，以及补发一个有问题的板子。 4.经过了长达12天的等待，商家只补发了螺丝，并没有补发有问题的板子 5我投述诉求：1.商家生产销售劣质商品。2商家欺骗消费者，说好补发有问题的零件，最终并没有补发。本人要求商家退款，并承担全部运费

投诉处理：