爱回收恶意欺诈，压价，扣留货物

投诉编号：TS20180826115440047716

投诉时间：2018-08-26 11:54

投诉对象：爱回收

投诉诉求：退货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、2018年8月21日，在京东平台通过爱回收网回收一台微软surface book电脑，包括充电器和一支原装触控笔，21日下午京东快递员上门取件打包寄去爱回收门店质检。 2、2018年8月23日，爱回收质检完毕，要以2615元回收电脑，由于与市场估价（4300元）相差过大，我申请退货，于次日收到退货，少了配件触控笔，京东打包视频证实触控笔与电脑一起打包，爱回收客服回应收到包裹包装完好，但没有触控笔。 3、2018年8月24日，我联系了爱回收客服，对方告知可以赔付100元，对此，我不能认可。 4、原因如下：1.京东打包视频证实，触控笔与电脑一起打包。爱回收方面称包裹完好，但没有触控笔，而且无法提供开箱视频。2.爱回收提出的赔付价格（100元）与微软官方价格（728元）差距过大。 5.我的投诉诉求是：1.要求查看爱回收开箱视频2.要求赔付原厂同款触控笔。

投诉处理：