爱回收恶意欺诈,压价,扣留货物
投诉编号:TS20180826115440047716
投诉时间:2018-08-26 11:54
投诉对象:爱回收
投诉诉求:退货
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
1、2018年8月21日,在京东平台通过爱回收网回收一台微软surface book电脑,包括充电器和一支原装触控笔,21日下午京东快递员上门取件打包寄去爱回收门店质检。 2、2018年8月23日,爱回收质检完毕,要以2615元回收电脑,由于与市场估价(4300元)相差过大,我申请退货,于次日收到退货,少了配件触控笔,京东打包视频证实触控笔与电脑一起打包,爱回收客服回应收到包裹包装完好,但没有触控笔。 3、2018年8月24日,我联系了爱回收客服,对方告知可以赔付100元,对此,我不能认可。 4、原因如下:1.京东打包视频证实,触控笔与电脑一起打包。爱回收方面称包裹完好,但没有触控笔,而且无法提供开箱视频。2.爱回收提出的赔付价格(100元)与微软官方价格(728元)差距过大。 5.我的投诉诉求是:1.要求查看爱回收开箱视频2.要求赔付原厂同款触控笔。