大理英茂悦凯汽车贸易服务有限公司售卖残次品凯迪拉克CT6

投诉编号：CR201901291955450134284

投诉时间：2019-01-29 19:55

投诉对象：上海通用

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1，2017年12月4日本人在云南省大理市英茂凯迪拉克4s店购买了一台凯迪拉克CT628T轿车价格落地40万余元，并开具发票 2, 2018年4月5日，使用0年4个月零一天，产品出现行驶途中底盘出现异响 3, 2018年4月8日，车辆在4S店维修5次无果，我不能认可 4，原因如下：1，车辆购买4个月零一天的时候出现底盘异响，从2018年4月5日至2019年1月26该车一直处于故障状态并且在期间5次到大理凯迪拉克4s店维修都未找到问题所在，直至2019年1月26日被大理4s店告知轮毂存在变形，是由于驾驶人驾驶习惯导致，不在质保内，我不能认可, 5， 我的诉求是：免费更换有质量问题的轮毂和轮圈，并召回该型号的所有轮毂存在问题的车辆，因为车辆轮毂存在缺陷，有较大的安全风险。

投诉处理：