惠普官网

投诉编号：CR20180213101243099954

投诉时间：2018-02-13 10:12

投诉对象：惠普

投诉诉求：退货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

我买的是惠普光影精灵 III 代 HP PAVILION 15-cb076TX 笔记本。1月25号下单，26号收到货。收到货以后，我开机检查，发现风扇声音很大，而且散热口就冲着屏幕。我是一个做科研的学生，我写论文的时候忍受不了噪音。我随后关机，第二天打电话给惠普客服要求退货。惠普客服爽快的答应了，随后惠普客服要我送到售后检查机器，方便退。在送到惠普售后以后，就开始了我无穷无尽的跟惠普客服之间的交流。惠普客服的电话非常难打，不仅难打，惠普的客服主要是拖延加不作为，一直也不给我说退机器的事，就说给我上报了问题。我几乎每天打一个电话给惠普客服，但是官网的客服跟售后互相踢皮球，弄的我疲惫不堪。我只是一个普通的学生，6600多元的电脑是我大半年的积蓄，我想不到花这么多钱买了个这么个噪音非常大的电脑，我没使用，都结果还不予退换。客服也不管，年前的我郁闷坏了。在2月12日终于惠普给我一个大连区的代表的电话。在我重复完所有的问题以后，她就说不给退，就是不给退，爱咋咋地，只提供鼠标键盘等补偿。可是我买电脑主要是为了使用，噪音大我就不能正常的使用。我想你们能不能帮我找个说法，把电脑退了~

投诉处理：