魅族官方专卖店预订16P,加价300销售,官方客服回复可以加价
投诉编号:CR201808302139090119895
投诉时间:2018-08-30 21:39
投诉对象:魅族
投诉诉求:提供服务
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
于魅族官网查询到的专卖店8.9预订魅族16P(8+128无论颜色)交纳订金200,手机全款3498未谈及加价等情况,(8.27)官方专卖店电话告知加价300销售,同时告知四川省内均要加价300多。于是电话联系魅族官方400电话,客服(工号80043)回复官方专卖店可以根据市场情况操作。专卖店电话有半程录音,400电话全程录音。
该专卖店为魅族官网查询到的专卖店,加价销售为官方黄牛行为。希望处理。
录音截图等均上传至新浪黑猫投诉https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347234131/
投诉处理:
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!
消费者补充2018-08-31 12:47
消费者:8.28魅族高级客服电话回复,该公司线下专卖店允许加价销售行为,因315无法上传录音,电话录音业已上传黑猫投诉单,此为官方黄牛行为。
消费者补充2018-08-31 22:08
消费者:另请该专卖店原路退返订金,并不愿再去该店以免滋生矛盾。仅接受官网购买优先发货,M码等同等处理方式。
消费者补充2018-09-22 16:12
消费者:今日接到魅族方电话,没有解决方案,没有合理解释,只有抱歉二字。解释为专卖店通过其他渠道加价买的手机,所以加价卖。
商家回复2018-10-09 14:43
商家:魅族售后回复:9-22日已联系客户告知该情况,我司无法强制要求专卖店以原价销售给到其,对于其反馈的问题暂时无更好的方案提供,客户不同意,对此表示非常遗憾。
消费者补充2018-10-09 22:25
消费者:预定的时候给的价格可不是加价也并未提及加价,这手机我也已经买到了,但是需要贵方作合理解释,明白意思否?
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