投诉上汽通用雪佛兰

投诉编号：CR201903011340290136275

投诉时间：2019-03-01 13:40

投诉对象：上海通用

投诉诉求：提供服务

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2013年3月购买雪佛兰科鲁兹，车牌：苏A0ZR18。与2014年3月车辆高速行驶时方向机发现卡滞问题，随机前往南京市栖霞区江苏天泓雪莱4S店检查，并对方向机进行了编程处理。2019年3月此问题再次发生，故再次前往南京市栖霞区江苏天泓雪莱4S检查，接待人员再未进行检测及读取车辆信息的情况下告知需要换方向机总成（费用将近人民币10000）。我车辆在保的时候是编程处理，过保之后基本检查都不进行，非厂家工程师，而是一名前台售后接待员武断给出的结果？？存在欺诈的事实，故随即联系厂家，厂家谎称，保内不是在江苏天泓做的编程，而是在江苏冠松做了编程（由于当时4S没有给出纸质单据，且并未在系统录入信息）厂家联合4S欺骗用户且不正确处理车辆故障，申请维权。厂商与4S这种勾结行为实属罕见，处理人员素质极差的问题，请平台给予处理，为感，本人联系方式：18551603467

投诉处理：