海尔无良商家

投诉编号：TS20190106221651058734

投诉时间：2019-01-06 22:16

投诉对象：海尔

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2017年2月7日在淘宝苏宁易购上买的海尔彩电型号ls55h510n彩电，后来送货到家，打客服送货上门安装，安装完了调试直接是一台坏电视，我要求退货后来售后协商换了台新的，当时客服说电视保修3年坏了给你换新的，我想了退货麻烦海尔大品牌应该没有问题，结果安装了1年多经常出差没看过几次到19年1月3号出问题了打开电视一直显示系统启动中，没反应。后来打售后，第二天售后上门，检测说电视主板坏了，需要更换。主板不在保修内，换一个需要660元。我就纳闷了主板就那么容易坏，一台电视主板怎么可能不是主要部件，就不说换机了，维修就需要那么多钱？电视质量怎么看一年就需要这么多钱维修。打客服电话客服一直说申请给我维修，结果我们当地售后说你要是修就660不修就算了，后来我又打全国售后，他一直推卸责任说第二天给你回电话，一直没反应，打好多次电话，售后一直说第二天回复。

投诉处理：