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中国移动未经过消费者同意升级套餐

投诉编号:TS20190313194652063336

投诉时间:2019-03-13 19:46

投诉对象:移动

投诉诉求:退款

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

1.我在购买的时候,套餐为88元的,2019年3月13号发现欠费余额不足,查询一下,发现在2018年11月1日套餐变更为138元,移动客服告知我,后台没有记录查不到 ,我要投诉他们乱扣费,这已经不是第一次了, 2.2019年3月1日我充话费100元后,短信提示余额为250多,今天就欠费了,移动系统抬高了我的消费,导致我欠费,不能打电话,也不解决,让我自己再充话费,我觉得我的权益被侵犯了,

投诉处理:

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