携程网火车订票乱收费
投诉编号:CR201901152126140133278
投诉时间:2019-01-15 21:26
投诉对象:携程
投诉诉求:退款
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
在携程网上订购火车票K4368列车 ,票价78元,额外收了20元手续费,结果帮我抢的k4292列车,K4292票价是44元,携程收78元,以虚假信息来欺骗消费者,退票只退了34元。
投诉详情:
在携程网上订购火车票K4368列车 ,票价78元,额外收了20元手续费,结果帮我抢的k4292列车,K4292票价是44元,携程收78元,以虚假信息来欺骗消费者,退票只退了34元。
投诉处理:
商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!
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