安全气囊不安全

投诉编号：CR201901252029180134059

投诉时间：2019-01-25 20:29

投诉对象：上海通用

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、2012年8月16号，本人通过江西新运通销售服务有限公司全款购买1辆雪佛兰牌SGM7127MTA小型轿车，发动机编号121300063，裸车价53900元。对方出具了发票，发票号00364601。 2、18年12月28日上午7时20分，我驾驶此车从湾里至飞机场，途经西 外环高速K0,800段发生交通事故，该事故造成车内两人和我均不同程 度受伤，治疗花费2万元。 3、19年1月初本人将汽车拉至该销售服务公司，经4S店服务人员目测后告之我，车辆未撞到安全气囊感应点，导致气囊未打开；1月18日我向上海通用集团客服中心8008201912提出异议，客服编号146980的人员承若2个工作日内有销售服务经理有给我解决方案，但直到1月23日仍未接到任何相关人员的电话，23日上午11点半本人又致电8008201912，客服编号157382的人员告知我下午2点会安排人员跟我联系，但还是没有等到电话，23日下午2点23分本人继续致电客服，客服编号151216的人员告知我下午4点会跟我联系，到了下午4点仍然没有电话联系我，我在下午4点28分最后和客服编号143156的人员取得联系告知他我的诉求，他说会给我反馈至相关部门，但是直到1月25日上海总部都没有任何人跟我联系过。对于当时江西新运通销售服务有限公司跟我的解释我是不认可的。 4、原因如下：我的轿车在高速上以时速100码撞击马路右侧护栏，护栏撞弯三节，轿车车头损毁严重，冲击导致发动机脱落，但主驾安全气囊在这种情况下都没有打开。 5、我的诉求就是赔偿我在医院里的治疗费及后期护理费19360.22元（有票据），还有就是轿车按购买价50%给予退款，计26950元。合计金额：46310.22元

投诉处理：