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快狗打车(原58速运)

投诉编号:CR201901192240540133587

投诉时间:2019-01-19 22:40

投诉对象:58同城

投诉诉求:提供服务

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

事例一:2019年1月16日,本人在快狗平台预约张司机送货,鄂A6S0V2司机在帮我司送货过程中,司机未提供搬运服务,返回我司后虚报提供卸货服务,向我司要求支付120元服务费,后经核实不存在此服务项目,电话联系司机,司机一直不给予承认,本人表示气愤 事例二:2019年1月14日,本人在快狗平台预约郭司机送货,要求司机将药品送至国药湖北物流中心,在告知对方不会操作可以取消时,对方表示告诉了就会,还是取消,对方坚持可以操作,我表示如果不会操作。可以带个人去帮忙交货,但必须要把我送货人员带回,在确认好价格后,我方人员上车后,又表示不带人回来,当时我表示非常气愤,当初说好,又临时变卦,并向快狗客服表示投诉 事隔两日,对方服务平台出现两次恶劣的服务,本人对这种垃圾服务平台感觉到恶心,并对他们能够生存表示质疑,纯粹是欺骗消费者的平台,请相关部门取缔他们的经营

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2019-01-25 10:45

商家:尊敬的用户:您好,58到家问题请拨打58到家热线:4008900555咨询问题,感谢您的配合。

声明:

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