建行善融商城客服不作为
投诉编号：CR20170717113816064509
投诉时间：2017-07-17 11:38
投诉对象：绿森
投诉诉求：退款
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
善融商城个人商务绿森数码买的东西不发货，不退款到现在，联系商家不管用，联系善融商城也不管用，投诉无门，请求给予帮助
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2017-07-19 17:05
商家：尊敬的客户：您好，核实到您的订单并不是不给您发货，而是您签收之后要求的办理退货，货品我司售后已经收到，并且也已经提交银行为您办理退货退款，建议您关注您账户的到账情况，如果有疑问可以联系4006866898为您进行解答！
消费者补充2017-07-19 17:07
消费者：我并没有收到货，而且我催发货三次，投诉，反应都不管用，退货前联系过商家，商家让我后天退货，第二天打电话说他发货了，本人并没有收到货，也没有拒收过，商家到底发没发货我并不知道，
消费者补充2017-07-27 09:02
消费者：那就是个骗子平台
商家回复2017-08-03 16:51
商家：尊敬的客户：您好，给您发货顺丰单号：615500169387，可以通过顺丰官方查询物流走件情况，我司收到您退回商品以后已经为您退货退款，如果有疑问可以联系4006866898为您进行解答！
消费者补充2017-08-03 17:18
消费者：我投诉的是虚假宣传，消费欺诈，诱导购物不是别的
双方取得一致，投诉关闭！
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