贵州移动乱扣费,反馈不处理,恶意停机
投诉编号:CR201809232051480122018
投诉时间:2018-09-23 20:51
投诉对象:移动
投诉诉求:提供服务
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
20118年9月18日,移动提醒我老婆号码,夜间流量超用,扣费四百多,打电话反馈,客服回应系统错误,且回应2个小时内处理,直至2018年9月23,该情况不但没处理,而其停机,在微信公众号清除了消费记录。我老婆怀孕9个月,突然停机,我经常出差,联系不能断,如果有突发情况,需要打电话而电话停机,谁负责?移动简直无法无天!!!