中国移动,欺骗我更改资费
投诉编号:CR201901291043490134244
投诉时间:2019-01-29 10:43
投诉对象:移动
投诉诉求:其他
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
2018年11月份,接到自称中国移动外呼人员来电,要求将我的资费变更为10元每月资费,实际上我每个月都用不了那么多的流量和通话,经查询后变更资费为40元感恩业务,在给我更改资费的时候套取我的验证码,并且我并没有签字同意更改资费。他们冒充我的签字去更改工单,这样是否合规合法。多次投诉未能给出结果,请315的领导帮助。