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莱茵阳光地板存在严重质量问题

投诉编号:CR20170821155248070688

投诉时间:2017-08-21 15:52

投诉对象:莱茵阳光地板

投诉诉求:退款

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

2017年4月9号在衡水佳乐家市场莱茵阳光地板专门店订了8mm的德国原装进口地板。于5月13号安装完成地板,在铺完地板不到半个月时间,地板和地板的接口处出现多处翘起,衡水莱茵阳光地板专卖店先后俩次给修理,修理后前俩次的问题仍然存在,在七月中上旬除了存在前俩次的问题,又新添了多处拱起!致使无法使用,卖家来了工人把地板拆了又原封装上时,发现比不修理翘起的痕迹更大。地板从安装没有使用就修理了俩次,使用了一个多月又修理了一次,所以要求商家退货!

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2017-08-28 09:57

商家:衡水经销商已经将货款退给消费者。

双方取得一致,投诉关闭!

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