支付宝推送别人家的水费账单给我，导致我错误的缴费且不能退款

投诉编号：CR201809091340400120684

投诉时间：2018-09-09 13:40

投诉对象：支付宝

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1，2018年9月9号中午11:54分我打开支付宝，出现提示：小区水费陆续出账 2，由于我一直都在支付宝缴纳水电费，出于信任，我立刻点击了缴费。缴费成功后，出现的户主名字不是我，我才知道缴错账户了（截图1） 订单号：2018090900003001490083538516，缴费金额：35.01 我立刻联系了支付宝客服，客服说已经缴费成功不能退款 但是我觉得这是支付宝公司的过失，支付宝公司需要补偿我的损失 原因 1，我从未在支付宝为这个账户（宋X庆）缴纳过水电费（我搜索了所有支付宝缴费记录），但是支付宝公司将这个账户的水费缴纳信息推送给我 2，推送的信息上没有显示户主名字，点击进去后，也没有显示明显的户主名字让我们缴费者二次确认，才导致我错误的缴费 截图2是我家的水电费账户，没有宋X庆这个账户

投诉处理：