支付宝提供ofo服务
投诉编号：TS20190125220902059826
投诉时间：2019-01-25 22:09
投诉对象：支付宝
投诉诉求：退款
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
支付宝在ofo涉嫌欺诈的情况下提供ofo服务，并不是弹出一个对话框，申明一下责任又第三方承担里可以撇清楚的，大多数人应该都和我一样，手机上是没有安装ofo客户端的，但是几乎所有人都是支付宝用户，支付宝居然开通一个倒闭公司的生活服务，通过支付宝可以支付，却无法通过支付宝退款，下载了ofo客服端后依然退押金无门，支付宝通过那一句简短的申明就想撇清责任？
投诉处理：
投诉通平台审核通过
消费者补充2019-01-25 22:43
消费者：《电子商务法》第38条：
电子商务平台经营者#知道或者应当知道#平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担#相应责任#。
支付宝平台有责任赔偿
消费者补充2019-01-25 22:55
消费者： 第三十八条 电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。
对关系消费者生命健康的商品或者服务，电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务，或者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，依法承担相应的责任。
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