4S店欺骗诈骗消费者
投诉编号：CR201811281517510128734
投诉时间：2018-11-28 15:17
投诉对象：上海大众
投诉诉求：换货
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
2018年9月30日，我在陕西锐风斯柯达4S店购车，店里向我推荐了平安银行零息分期，说他们和平安银行合作，然后他们带我在店里交钱办手续，10月29日平安银行给我发来还款提示信息，我发现我还款金额要比贷款金额多，然后去问店里，店里给我说业务员搞错了，他们在和平安银行沟通处理，让我等结果，一个月后还没结果，我又去店里，店里说我多还的钱是平安银行收了，他们店里没收，和他们没有关系，他们给我做的分期给我办的手续，现在出问题他们不管？和同事一起买的车我就比别人多花好几千？希望有关部门能维护我们消费者的合法权益
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2018-12-21 16:32
商家：我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
消费者补充2018-12-22 14:11
消费者：没人人联系过我，事情也没有处理
投诉通平台回复2019-01-02 10:37
投诉通：请回复投诉处理结果
消费者补充2019-01-05 09:20
消费者：没人联系过我，事情一直没有得到解决
消费者补充2019-04-17 18:58
消费者：现在一直没有得到处理，有关部门也没人管，老百姓的权益在哪里能得到保护？
商家回复2019-10-17 09:37
商家：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
双方取得一致，投诉关闭！
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