天猫realkidsshades旗舰店虚假广告
投诉编号:CR201812101108520129947
投诉时间:2018-12-10 11:08
投诉对象:天猫
投诉诉求:换货
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
1、2018年7月5日我在天猫realkidsshades旗舰店购买了一款儿童太阳眼镜,价值138元,商家没有出具发票。 2、天猫页面上宣称抗摔防折扭不坏,买回来正常使用,2018年12月8日小朋友佩戴的时候扭了一下镜腿,镜腿和镜托链接的地方就断开了。 3、2018年12月8日我联系了天猫realkidsshades旗舰店客服,客服给我的反馈说他们的产品超过7天售后就不管了,也不能维修。我不能认可。 4、原因如下:1、宣称扭不坏,却被小孩子轻易扭坏,和描述不符。2、正常购物都有保换保修的时效,不可能购买一个产品就保7天。 5、我的投诉诉求是:1、免费给我更换一个同款新的眼镜。