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小米笔记本维修多次问题依旧,售后客服踢皮球
投诉单信息:
投诉时间:2019-03-24 19:03 投诉状态:商家处理中 所属行业:电子电器
投诉对象:小米 投诉要求: 换货 消费者:133****2134
投诉说明:
1.2018.02.22本人通过小米官网花费5299元。小米笔记本Pro 15.6" 四核i5 8G 256G MX150 2G 深空灰 2.2019.01.20 使用了不到一年时间。笔记本出现假死。鼠标能动但是点击应用无反应。只能通过开关任务管理器才行,并且开关任务管理器,CPU跟磁盘会瞬间爆满!最近一次更换主板导致风扇出现问题,售后逃避责任。 3.2019.01.21 到2019.03.12 寄修售后四次,更换主板两次了。售后一直说检测没问题,没问题给我换两次主板?多次维修问题依旧。出现问题到现在一直没有得到解决,客服让寄到售后检测。售后说检测没问题。给我发回来问题依旧。就这么一直转。 4.我的投诉诉求是:把问题解决或者更换全新笔记本!
投诉图片:
投诉回复信息:
投诉人回复(2019-03-30 13:09):
期间拨打客服电话说上级给我回电,每天都没有。每天打客服询问也都是说是帮催下。已经五天了。这售后态度也是呵呵了。
投诉人回复(2019-04-11 21:58):
能不能给解决啊?拖了三个月了。还要等多久?
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