小米笔记本维修多次问题依旧，售后客服踢皮球

投诉编号：CR201903241903320140693

投诉时间：2019-03-24 19:03

投诉对象：小米

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.2018.02.22本人通过小米官网花费5299元。小米笔记本Pro 15.6" 四核i5 8G 256G MX150 2G 深空灰 2.2019.01.20 使用了不到一年时间。笔记本出现假死。鼠标能动但是点击应用无反应。只能通过开关任务管理器才行，并且开关任务管理器，CPU跟磁盘会瞬间爆满！最近一次更换主板导致风扇出现问题，售后逃避责任。 3.2019.01.21 到2019.03.12 寄修售后四次，更换主板两次了。售后一直说检测没问题，没问题给我换两次主板？多次维修问题依旧。出现问题到现在一直没有得到解决，客服让寄到售后检测。售后说检测没问题。给我发回来问题依旧。就这么一直转。 4.我的投诉诉求是：把问题解决或者更换全新笔记本！

投诉处理：