良品铺子肉松饼里面有臭虫

投诉编号：CR202110191638390215825

投诉时间：2021-10-19 16:38

投诉对象：良品铺子

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.2021年10月12日在拼多多良品铺子食品官方旗舰店购买1千克肉松饼，共计30个，付款29.9元。 2.10月17日在食用时候发现肉松饼中夹有一只臭虫。 3.10月17日提交照片给良品铺子食品官方旗舰店，承诺24小时内回复。10月18日客服人员先告知可以退款，在我不认可的情况后说可以退一赔三，二次不认可后叫我把那个携带苍蝇的肉松饼给他们邮寄过去，等他们检测后再出协商方案。10月19号他们收到快递后说臭虫没在肉松饼上，他们生产工序不会有完整臭虫的的尸体，给出解决方案仍是退一赔三。 4.原因如下:食品安全法第三十四条明确规定不得生产霉变生虫，混有异物。他们所谓的检测就是经过快递颠簸后目测臭虫不在肉松饼上？臭虫尸体完整？这也太儿戏了？太不拿消费者生命当回事了吧？第一百四十八条增加赔偿金额不足一千元的，为一千元。 5.诉求1.停止生产2.召回同批次产品3.道歉且赔偿一千元整

投诉处理：