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QQ阅读APP充值包月会员被联想截获

投诉编号:CR201806121456500113802

投诉时间:2018-06-12 14:56

投诉对象:联想电脑

投诉诉求:退货

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

我使用的是联想ZUK手机,安装的QQ阅读是联想定制版,在QQ阅读APP中充值会员,使用支付宝付款后,未到账,联系支付宝,支付宝肯定费用已经转出。联系联想客服,未接电话;后自己查询发现费用到账联想手机用户账户,但是本人充值的是QQ阅读会员,而且也是在APP中充值的。联系QQ阅读客服未果,要求联系联想。责任被推卸,没有一方解决问题 ,金额低其实无所谓,但是不想助长这种行为~~~支付宝支付单号:2018061221001004760558168949,时间2018-06-12 13:40

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2018-06-15 14:30

商家:联系客户,充值已经到账,并提供后续充值问题的客服联系方式,以便客户及时联系

双方取得一致,投诉关闭!

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