奇瑞瑞虎5自动转向管柱质量问题

投诉编号：CR201810051622330122893

投诉时间：2018-10-05 16:22

投诉对象：奇瑞

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人14年8月份购买瑞虎5 家尊版，已过保1年多点，近日发现打方向有吱吱的摩擦声音，在成都建国4s店检查，工作人员听声音判断为自动转向管柱有问题，需要更换，更换费用5000多，工作人员说老批次瑞虎5这个问题比较普遍，有不少车主在保修期内发现问题后已更换，新批次车厂家已经做了改进，这个问题会发展为打方向异响越来越大，打方向出现卡顿、有虚位、严重的会出现打方向卡死，开车的都知道方向有问题后果有多么严重，车祸人亡，以上描述为工作人员原话（有录音），意味着这个问题厂家是明知的有重大安全隐患的质量缺陷，居然不实施主动召回，漠视车主安全，要求要求厂家召回有问题车辆，免费更换自动转向管柱。由于更换费用太高，和成都建国4s店协商未果，没有维修。

投诉处理：