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苏州gofun出行,态度恶劣,不给行驶证处理违章,拖延搪塞踢皮球

投诉编号:CR201812041227270129272

投诉时间:2018-12-04 12:27

投诉对象:gofun出行

投诉诉求:退款

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

(苏州gofun出行)自11月18号违章至今,联系客服索要行驶证处理,客服屡次拖延,搪塞,互相甩锅,拒不处理问题,挂电话,不回信息,态度恶劣,导致无法用车,无法退还押金 一直说行驶证让上一个用户借去,至今未还,但违章查询今年四起违章,未有一个处理完成。要求Gofun出行退还押金与余额,配合我处理完违章后注销我的账号,今后不再使用

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2019-01-09 13:32

商家:商家已接到投诉与用户协商一致已解决

消费者补充2019-01-09 14:01

消费者:未解决

商家回复2019-01-15 09:52

商家:已与用户联系处理违章

双方取得一致,投诉关闭!

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