申请百度推广业务退款遭拒

投诉编号：CR201811031729010125760

投诉时间：2018-11-03 17:29

投诉对象：百度

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.2018年6月14号，本人通过百度推广网络推销客服购买了百度线上推广服务一年，总共消费10000元，其中9000元是用来推广消费的，也就是推广额度。剩下1000元客服说是搭建网站的费用，后来网站没有让他们的服务人员搭建，自己找朋友做的网站。后来也没有退这笔搭建网站费用。对方开具了10000元的增值税专业发票。 2.在开通推广服务后，因为搭建网站等前期工作的铺垫耽误了一段时间，推广从8月分左右才正式启动，本对其有很大的期望，可是在后面一两个月的使用过程中，推广效果可谓是很不明显，让我失望之极。花了3000多吧，客户来访咨询甚微。所以在9月中旬停止了推广服务。 3.也就在10月下旬我在百度推广官网上操作退款，联系了服务人员，说提供好材料就可以退款。第一次我按照客服的要求准备好了材料寄了过去。过了几天说退款申请单有误，让我重新准备一份。我又按照要求寄去新的。又过了几天，财务又给我拒了，说要求红字通知或者发票原件退回。好吧 ，我又按照对方的要求去寄发票，可是发票原件没有找回，然后我让公司财务去查了当时的这张发票，并没有做抵扣。简单来说。现在的情况：1.原票无法寄回。 2.对方我公司提供红字通知，（红字通知书我方根本无法提供，因为这是开票方开具的）。我方财务给出的方案：作废已开发票，对方可以直接做发票冲红处理。发票我方承担所有费用。 4.我的要求：百度推广退款账户里的余额。

投诉处理：