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投诉滴滴

投诉编号:TS20180923184644049644

投诉时间:2018-09-23 18:46

投诉对象:滴滴出行

投诉诉求:换货

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

就在昨天,一个**司机我未上车就开始计费,而且我就在定位那里等着,从始至终这个司机没有给我打过一个电话,我打他电话不接,接了一次不说话。更可恶的是中途更改了我的目的导致费用增加,在APP上面投诉司机结果只退回8块多钱。从一开始我就在APP上面投诉司机。结果平台没有给出相应的措施,终止订单,让司机继续使用。到现在也没有给出相应的解决办法。还发来一条我订单计费无异常的短信。

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2018-09-27 14:48

商家:反映人因未坐车收费而投诉,与反映人联系告知加强司机管理,已有为其退款52.66元,反映人认可

消费者补充2018-09-29 23:57

消费者:到现在,都还没有退款。

消费者补充2018-09-29 23:58

消费者:过去一个星期了,我都没有看到退款!!!

消费者补充2018-09-29 23:58

消费者:过去一个星期了,我都没有看到退款!!!

商家回复2018-10-15 11:51

商家:反映人因未坐车收费而投诉,与反映人联系告知加强司机管理,已有为其退款52.66元,反映人认可

双方取得一致,投诉关闭!

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