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哈罗单车收取调度费,按要求骑回服务区也不退还

投诉编号:CR201804250846170109492

投诉时间:2018-04-25 08:46

投诉对象:哈罗单车

投诉诉求:退款

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

一直用的是支付宝直接扫码,本人昨天骑了一辆车停到小区门口的超市(那边也停了很多共享单车),锁的时候收到哈罗单车的短信说:我在服务区外还车,另加收费5元。第一次听说还有调度费,想着买完东西骑回去又收了我5元。 今早把车骑回服务区,说会退还调度费,到现在都没收到。骑车就是为了方便,现在地图没有明确标注哪里可以停,车成了一个烫手山芋,背靠着马云爸爸这个大叔,还做着这么恶心的事情,没那个能力就别画那么大的饼,客服电话一直打不通,麻烦还我钱。

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

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