久扬地板安装、服务极差

投诉编号：TS20170821193702014233

投诉时间：2017-08-21 19:37

投诉对象：久扬地板公司

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

安装后发现踢脚线处地板漏了很大空隙，找店员，他说是我家地面不平，是正常的。（一开始就把责任推向客户）；后让安装工人解决，可安装工人也说我家地面不平，有这种情况正常，然后说打发泡剂（让我们买），由于发泡剂只起到垫高作用，不耐踩，后来垫纸板，可安装工人只从缝隙处往里塞，而且塞不进去，他说如果拆地板，工程费我们出，我反问他为什么整个地面不平，只有这一块没铺好，他说不可能那么仔细去看每一处，我们家仅20㎡面积铺地板。安装工人不把踢脚线恢复原状就走了，随后店员说安装问题跟他没有关系，挂我电话。我再打过去，另个人说拆地板如果是你家地面不平你们自己出钱，你们想投诉就投诉，电话里哇啦哇啦有什么意思，真是第一次遇见这样商家，太丢南京品牌的脸了！有关部门督促久扬地板服务、安装人员素质提升并赔偿损失。这样的安装水平与服务态度不配称之为大品牌，服务人员、负责人都帮安装工人说话，把责任全推向顾客！

投诉处理：