钱站高利贷私自更改借款合同金额
投诉编号:CR202002212235530168490
投诉时间:2020-02-21 22:35
投诉对象:钱站
投诉诉求:赔偿
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
1,本人2019年9月份在钱站app借款5000元,实际到账5000元,近期在app发现他们把借款合同里面里面的金额给我改成了6650元,分六期还款综合年利率达到167%,并且增设服务费咨询费之类,本人要求出具纸质版合同文件及撮合服务费发票及合同文件,对方表示无法开具。
投诉处理:
投诉通平台审核通过
2020-02-22 09:04
商家处理中
2020-02-24 09:25
商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!
商家回复2020-02-27 09:30
商家:尊敬的用户您好,您反馈的问题我司非常重视,针对您反馈的问题我们会尽快核实,同时您也可致电客服热线400-812-8018(周一至周日9:00——20:00在线),我司会为您提供更好的解决方案,感谢您的支持与理解,谢谢!
商家回复2020-03-20 13:51
商家:杨先生您好,钱站是为用户提供技术支持及信息咨询服务的撮合性平台,具体费用明细你可通过APP以及合同查询,费率是根据借款人的综合信用资质来判定的,但总体费率是符合国家法律法规的要求,借款协议中同样针对各项费用有明确说明,且客户您在APP确认借款前所有费用明细均在APP软件中有提示,相关费用发票问题请拨打客服热线400-812-8018(周一至周日9:00—20:00在线)我司会为您提供更好的解决方案,感谢您的支持与理解,谢谢!
双方取得一致,投诉关闭!
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