一周锐评丨汽车行业新能源汽车投诉高发,网贷行业暴力催收极为恶劣,教育培训行业虚假承诺问题集中

时间:2019-09-16 13:39        来源:壹萌

本周我平台投诉总量与上周相比略有下降,房地产行业投诉有所降温,汽车行业投诉量有所上升,金融保险行业投诉量与上周基本持平,暴力催收问题突出,性质恶劣,教育培训行业虚假承诺、退费难等问题仍然是投诉重灾区。

一、汽车行业:新能源汽车投诉问题高发

近日,北京一位新能源二手车经销商孙先生表示,一台新能源车使用一年后,多数已经只剩1/3的残值。一辆原价为14万元、购买两年,置换价格约为3万元,很多新能源车主都没办法接受,不相信自己只开了一年的车贬值这么多。”

新能源汽车市场保有量低、电池寿命短、电池技术发展快,加速了电池的淘汰等都是新能源汽车贬值快的原因。投诉通平台关于新能源汽车的投诉一直占有较高的比例。

比亚迪汽车宋新能源在高速上行驶突然失去动力

上海胡先生于2017年7月份在上海彤新比亚迪购买了宋新能源汽车(宋DM),并开具了发票; 2019年9月9月在京沪高速上行驶,8:50左右,行驶泰州市广陵服务区附近时,汽车突然失去动力,车速由120km/h迅速下降,情况非常危险。


胡先生利用车的惯性将车间变道至紧急停车带,请求高速救援拖车至广陵出口。胡先生认为该车辆存在重大安全隐患,突然失去动力,至今厂家未给出具体事故原因及如何避免风险,因此要求退车或更换车辆。

二、网络贷款:暴力催收问题突出,性质及其恶劣

暴力催收显然是网贷平台采用最多、最简单粗暴的催款方式。投诉通数据显示,最常见的暴力催收手段有:打电话或发短信多次骚扰借款人亲朋好友,通过微信、qq等方式恐吓、威胁借款人,用诱导的方式让借款人去其他贷款平台借款还本平台的贷款等,有些消费者不堪骚扰,甚至被逼自杀。

钱站暴力催收,男孩被逼自杀,催收人员冷嘲热讽

山东魏先生投诉生:本人的弟弟因为欠款被暴力催收,他一时想不开,现在在医院抢救,我一直积极跟钱站客服交流,但是钱站客服一直在逃避责任,不去积极面对,直接说钱站催收跟他们无关,只要能要回钱来,他们就不会管催收人员使用的任何方法。


三、教育培训行业:虚假承诺、退款难问题仍为投诉重灾区

投诉通数据显示,教育培训行业的投诉一直居高不下,消费者普遍反映的问题集中在:教育培训机构夸大宣传,消费者遭遇推销电话骚扰、退款难、被忽悠贷款,承诺不兑现等问题。

嗨学网:对承诺二建考试未通过退费不予兑现

山东刘先生于2019年3月26日在嗨学网培训网站,购买了“皇家尊享密训班-市政全科”学习套餐,当时允诺如果二级建造师考试未通过,将全额退款,因为嗨学老师的这句承诺,刘先生果断报了名。


现在成绩出来了,没有考过,找他们申请退费,被拒绝了,说协议里面有规定,刘先生的直播课观看比例为1%,不符合协议要求的80%。但是刘先生当时报名已经很晚,临近考试还有两个多月的时间,明确说过可能几门课程看不全,直播课看不及时,所以并没怎么看。刘先生认为嗨学的老师在学员报名的时候存在欺骗,敷衍,只是一句考不过就退费,导致学员没有好好去看这个协议就报名。

关键字:汽车

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