投诉专区
你有投诉 我来解决
我要投诉
点击查看我的投诉

微信投诉
关注进度

合理运用消费投诉途径,共同维护市场秩序
2017-12-18 18:59
作者:中国质量万里行消费投诉平台

现如今随着法律的普及,消费投诉途径的增多以及法律制度的完善,消费者对自身合法权益的要求也越来越高。不仅如此,现如今消费者遇到商家侵犯个人合法权益时,都会拿起法律武器来维护自身利益。不但让违法商家得到法律的制裁,也体现出相关部门维护市场秩序的决心。

随着315质量问题投诉、315消费维权的广泛应用,消费者的维权意识在逐年递增。告别了以往的书函投诉模式,随着互联网时代的来临,消费投诉途径更是多样化。不仅涵盖了各行各业,更是增加的了手机投诉、在线投诉等模式来保障消费者合法权益不受侵犯。

产品质量法自公布以来,受到社会各界广泛的关注和监督,也取得了广大消费者的认可。而各执行部门和消费投诉平台都以产品质量法为基础,为企业与消费者解决消费维权问题。而作为消费投诉途径之一中国质量万里行消费投诉平台,更是以法律为基础,公平公正的为企业和消费者解决消费维权问题。

消费者代先生向315消费维权平台反映,广州美厨智能家居科技股份有限公司生产的不锈钢水壶存在严重的质量问题,所购不锈钢水壶壶低采用的304不锈钢为假冒伪劣产品,壶底出现大面积生锈现象,并要求商家退货退款。从消费者提供的商品照片显示,确实存在大面积生锈现象。根据国家法律规定,消费者有权要求商家退货退款。所以,平台将彼此投诉转交给广州美厨智能家居科技股份有限公司,并与消费者协商解决此次投诉。其实消费者购买到假冒伪劣商品以后,其消费投诉途径有很多,可以向当地工商行政管理部门投诉、也可以联系当地消费者协会,都可以帮助消费者解产品投诉问题。只要在合理、合法的范围内,消费者都有权利要求商家赔偿。

当然,消费者也要合理的运用这些消费投诉途径,不要因情绪而夸大事实真相而影响相关部门调查取证,严重者将承担法律责任。所以,消费者在投诉时要及时、并且不能夸大事实,要实事求是、并提交有效证据,如发票、投诉商家名称等有效投的诉信息。方便相关部门为消费者和商家解决消费维权问题,维护合法权益。

你有投诉,我来解决!中国质量万里行消费投诉平台为你排忧解难。

官方微博:质量万里行消费投诉报告。官方微信:中国质量万里行消费投诉平台,微信号:zlwlx315。





来源:中国质量万里行      关键字:消费投诉途径

投诉统计
商家平均解决率 80%
昨日有效投诉1件
昨日投诉解决1件
上周有效投诉1件
上周投诉解决1件
上月有效投诉1件
上月投诉解决1件
实时投诉信息
投诉行业排名
网友关注排行