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金融理财产品投诉处理方式及注意事项
2018-01-31 18:52
作者:中国质量万里行消费投诉平台

“股市(投资)有风险,入市需谨慎”这句话时刻提醒着消费者,投资是理财的一种方式并非“一夜暴富”的途径。投资需要谨慎,更需要了解相关的专业知识,不能盲从,更是要知道规避投资风险。但多年来,各种金融理财产品投诉问题不断升级发酵,理财产品纠纷问题层出不穷,而维权投诉又一直非常困难。

通常来说,由于相关从业人员在一定程度上会夸大其产品收益,存在引导、诱导、包括消费欺骗行为来获取消费者信任。等到事后消费者发现产品与描述不符,联系销售人员或其公司时会发现,在这种情况下,相关企业都喜欢踢皮球的方式拒绝承担责任。当初的销售人员要嘛联系不到,要嘛就以“临时工”的方式开除了事,而消费者的钱却很难拿回来。无奈之下,消费者最后只好选择金融理财产品投诉或过人民法院起诉来解决问题,甚至会有消费者放弃维权而选择自行承担损失。

遇到金融消费维权事件,金融理财产品投诉是最有效的解决方式之一。无论有没有证据,投诉是一定要做的。消费者可以投诉到相关监管部门,如证监会、银监会、保监会、中国质量万里行消费投诉平台以及地方消费者协会,也可以通过当地人民法院诉讼或报警处理。

另外,在选择购买金融理财产品时消费者注意以下几点问题可以有效提高金融理财产品投诉解决率。

在购买理财产品前,无论从业人员如何承诺其产品,消费者都不要盲目相信,比如承诺其产品风险低、投资小、收益高等。另外,在购买理财产品前,消费者必须要与金融公司签订合同,若消费者在合同上签字,就证明其对合同条款的认可,并承担一切后果。所以,在签订合同前,一定要仔细阅读合同内容或请相关律师代为查看,避免事后升级而造成没必要的金融理财产品投诉。

除了提高自身辨别能力,不要轻言相信从业人员口头承诺和花言巧语外,要对所购买产品有明确认知。另外就是要提前准备好应对措施,避免造成金融理财产品投诉时受到阻力。比如保留录音录像、合同、产品的相关宣传材料,并主动索取对自己有利的相关材料及说明、服务条款和明细,最好获相关金融机构给予的书面解释。

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来源:中国质量万里行      关键字:金融理财产品投诉