8月12日:宝马全款购车长期不给钥匙;申通丢件无人理;厚本金融投资到期拿不回钱

时间:2019-08-13 15:36        来源:中国质量万里行

1. 宝马:购买车辆后长时间不给车钥匙

2019年5月1日,罗先生在江苏省南京市浦口区浦珠南路一号万寿路新城装饰城1010号宝马4s店预定一台宝马1系118M运动款轿车,共计200000元。6月17日4S店通知到车,但销售人员表示由于他们和厂家定车是经过贷款渠道,所以车子合格证和副钥匙还要再等一等。7月4日销售员通知可以提车上牌,但是副钥匙还要再等等,同时销售过程中4S店捆绑销售了装潢包,承诺提车前安装好,但是提车时也并未安装,且事后以各种理由推脱,车尾车牌框存在质量问题,在关闭后尾箱门时牌照框会有一边脱落导致车尾车牌有一边脱落,行驶过程中存在安全隐患。在整个销售及使用过程中遇到的问题有:1.车子牌照框有质量问题,需要更换,2.销售人员捆绑销售装潢包但并未按合同定时安装定速巡航系统,且目前4S店并未给出明确安装时间,3.全款购车,4S店扣押副钥匙,提车至今一个多月还未归还, 4.多次联系售后投诉电话无人接听, 就以上问题希望4S店给出正面回复,且赔偿一定损失。


2. 智行火车票:重复扣费

2019年8月11日,周先生在智行火车票上购买东莞至广州南的二等座,费用34.5元。但是重复扣了一张一等座的费用44.5元,现要求把44.5元退还。


3. 有钱花:借款拒绝提前结清

2018年6月26日,武先生在百度有钱花申请借款59000元,36期,到期共需还97830.73元。目前已结清13期,已还款34913.19元,现申请提前结清,客服告知还需还款47223.52元。如此算来,百度有钱花纯属高利贷!现要求百度有钱花按照申请的34000元进行提前结清。


4. 萌推:手机丢件

2019年8月4日,王女士在萌推梦奴佐数码之家购买了一部手机,共计499元。用了100元现金劵,付款399元。在运输过程中丢件,百世快递公司人员赔付了499元给商家,商家让申请退款只退款399.56元,优惠金额归他所有。王女士不能认可,要求商家将现金券金额返还。


5. 网易:购买“逆水寒角色”与实际不符拒不退费

2019年8月8日,陈先生通过网易藏宝阁花费1666元购买逆水寒角色。后发现网站数据不对,人物属性比宣传的少了很多,联系游戏客服向网易反映问题,并要求退货。网易说没有解决方案,无法解决,陈先生无法认可。


6. 申通:快递丢件,无人处理

2019年6月20日,潘先生在北京亦庄经济开发区中航技广场通过申通快递寄快递,目的地是广州白云区。7月8日收件方还没收到快递,联系申通派件人,派件人态度差。向申通官网投诉,客服就让等。期间又接着找客服,客服让找北京的发件客服,北京发件客服让找广州收件客服,这样来回推卸责任。7月23日,QQ客服告知超过一个月了,快递不受理。7月25日向申通官网继续投诉,只是发短信说24h内受理,一直无果,无人联系。


7. 厚本金融:投资到期钱拿不回

2018年1月29日,罗先生在厚本金融投资了10000元,期限是一年。但是现在一年早就过去了,他们一直拖着不给,百般推脱。诉求:马上退钱。


8. 唯品会:衣服质量问题,不予退换货

2019年7月23日,翟先生在唯品会上买了8件衣服,共计844元。8月1日收到货,8月7日就反映服装质量问题,客服没有及时回复,系统断线。后续也没有电话跟进相关事宜,再次询问,客服以超出7天无理由,不予退换货。在第7天的时候,就向客服反映情况,他们没有给与及时解决,第二天再问,竟然以超出7天拒绝退货。这个本身就是他们服务问题,造成超7天。


9. 东方航空:赔付迟迟不给

2019年2月19日,陈女士在携程上预定6月6-11日小沙巴自由行,后于3月25日接到携程电话告知东航原定航班取消,东航可以赔付酒店损失共计:2948元。赔偿流程需要等原定行程日之后,东航核实完确定在该时间段没有入住后再联系告知损失证明材料邮寄地址等事宜。6月19日接到直线电话让把银行账号等信息邮件发送至他的邮箱,等他资料上传之后,赔付款会在20个工作日打到账户里。6月24日发送邮件,7月10日核实过已在赔付流程中,现距离提交资料已有30多个工作日,未收到赔付款。致电客服,答复是2个工作日内回电,至今没有回复,直线一直处于无人接听状态。


10. 苏宁:客服“肉眼断案”不保修毫无诚信

2018年9月7日,潘先生在苏宁济南泉城路二店购买TCL电视,共计5399元。2019年7月开机发现电视内屏裂纹,厂家客服仅凭肉眼看了一下,就说裂屏是人为外力撞击不保修,要自费3000多元换屏。8月3日多次投诉苏宁客服,回复说最晚当天22点前答复,结果直到8月5日都未接到回复。


11. 交易猫:账号是空号拒不退款理赔

2019年8月9日,樊先生在交易猫上购买了一款游戏帐号,花费537.6元。发现卖家发的是空号,申请了理赔。保险公司说3到5天处理,后保险公司告知“根据您签订的《手游交易安全险保险条款》第四项:免责条款,第15条:投保商品因被保险人主动点击确认收货按钮导致提前结束交易猫特色服务;订单交易保护期或投保商品订单处于仲裁期间,被保险人主动取消仲裁导致订单交易成功转账卖家是不在理赔范畴的,注意保护交易猫登陆账号信息不要泄露,泄露信息风险需要自行承担”!樊先生不认可,卖家发布虚假账号,欺骗广大消费者。


关键字:汽车,网购,快递

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