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乘客如何进行出租车投诉
2018-01-22 19:18
作者:中国质量万里行消费投诉平台

由于季节、天气变化等原因,特别是秋冬交替的季节,越来越多的人喜欢乘坐公共交通工具出行,如公交车、出租车。选择乘坐公共交通出行的人多了,也自然无法避免消费争议问题发生。而最近又是出租车投诉的高发期,所以,平台将告诉各位消费者遇到问题时要如何有效解决投诉问题。

出租车行业经过20多年的发展,各方管理已经逐步完善。而根据不完全统计,全国保守估计现有出租车130万辆,从业人员260万人次,企业8000多家,每天的承载量高达400亿人次。从业人员的工作技能、服务态度又各不相同,加上市场管理混乱,所以造成的出租车投诉并不在少数。

根据平台调查,出租车拒载、不打表、服务态度差、收取高价燃油费这些都是导致消费者出租车投诉的主要原因。除了拒载行为之外,消费者投诉最多的就是司机绕路并收取高额费用和服务态度问题,特别是旅游到陌生城市的消费者。面对陌生的城市跟环境,又对路况和行程不了解,只能利用出租车出行,正式因为这一点,很多司机会绕路、不打表来骗取消费者收取高额费用。由于深处异地,所以往往面对这样的消费欺骗行为时,消费者会选择默认并自行承担经济损失,无形中促使了违法行为的普遍发生。

如何进行出租车投诉才能有效解决消费投诉问题?消费投诉途径有哪些?

1.出租车内都会有所属公司及联系电话,消费者可以通过车内的联系方式进行出租车投诉。

2.联系当地的交通运输管理部门,进行投诉申请,提交书面申请以及出租车牌照等。

3.联系当地消费者协会,进行消费调解、投诉。

4.登录中国质量万里行消费投诉平台提交出租车投诉申请。

最后,消费者要知道,正规的出租车公司一般都会有专门处理投诉的部门。因此,司机绕路、或者服务态度不好,消费者应第一时间联系该出租车公司寻求帮助。另外,消费者遇到此类问题不好慌张,记好出租车牌照、司机姓名及联系方式、保存好乘坐发票,可以作为出租车投诉证据使用。

你有投诉,我来解决!消费维权,认准中国质量万里行消费投诉平台。

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来源:中国质量万里行      关键字:出租车投诉