8月26日:去哪儿耽误改签拒退票;长城汽车功能无法使用;顺丰国际件转UPS无法清关

时间:2019-08-27 14:57        来源:中国质量万里行

1. 卡瘦:保证金不退

2018年5月9日,吕女士向卡瘦支付265000元升级为卡瘦省代经销商,总共100箱。但卡瘦公司出现问题,在公司还有84箱货,其中授权在去年10月份以后就出现问题,没有公司名称和公章,授权作假。2019年4月要求退款,公司无人接待,团队不给解决。如今贷款还不上,信用卡逾期,银行每天都有各种催款,诉求无门。保证金1万元,公司当初答应不做了3个月内退保证金,如今4个月过去了依旧没有任何消息,卡瘦很多代理商都是贷款而来,全都讨债无门,公司无人接待解决。


2. 长城宽带:断网无人处理

2018年3月,李女士在调兵山长城宽带办理了1421元4年的宽带。2019年宽带就出现连接不上的问题,给他们打电话就无人接听的状态,后来发现他们早已人去楼空,具体什么时间撤走的也没人通知。现在要求退款,可是又无人理会。


3. 马蜂窝:虚假宣传,拒不退款

2019年8月16日,赵先生在马蜂窝订购了一间意大利佛罗伦萨的酒店,共计3010元。订购成功后给酒店发邮件确认房间,酒店回复马蜂窝定的酒店和网站上的房间图片根本不符,打电话给马蜂窝要求退款,马蜂窝一直以在核实为理由拖延不处理,至今已经一周多还是没有给出答复,无奈只能投诉寻求帮助。


4. 深圳电信:不按合同提供相应的宽带服务

2019年5月,杨先生在深圳电信草埔营业厅办理宽带续约时,在营业员的推荐下升级为500M的宽带融合套餐,该套餐6月1日生效,月收费269元,提供500M带宽的宽带(500M下行,50M上行)。这段时间一直都没有测过速,昨晚测了一下就发现电信的宽带测速网页上显示宽带套餐仍然是200M下行,30M上行的旧套餐,实际测了网速,确实是网站上显示的速度值。6月1日到现在已经3个月了,套餐居然没有变过,而电信却一直在收新套餐的费用。诉求:即时恢复应有的宽带速率。


5. 长城汽车:设计缺陷功能无法使用

2019年8月16日,木女士在温州购买了长城欧拉r1女神版橙色车型,共计768000元。此前官网宣传的由app控制车,远程开空调,但是此功能并不能用。车内开空调,导致车窗外玻璃起雾,严重影响车辆驾驶安全,原本设计就有问题。买的女神版,软件上却显示的是基础版。并且标榜的终身免流量app上只显示1年且未生效。


6. 去哪儿:延迟耽误改签拒退票

2019年7月23日,金先生在去哪儿购买上海-槟城国泰航空香港中转机票,来回两张。8月13日凌晨获知香港机场封闭,当天从香港-上海的航班取消,致电航空公司改签,航空公司提出因为是通过去哪儿购买机票,只能通过去哪儿进行改签或退票,航空公司豁免12日,13日改签及退票费用。致电去哪儿客服,提出改签。不断主动给去哪儿打电话询问改签事宜,去哪儿不断推诿、延迟、不负责任、不回复,导致8月14日凌晨所有代理商下班,无法进行改签,被迫无奈,购买了14日机票返程。 之后询问去哪儿网客服,他们提出不退票,不改签。


7. 顺丰:国际件转UPS无法清关

2019年8月15日,汤女士通过顺丰速运寄往德国一箱货物,寄时已咨询过相关业务员是否可以代理报关清关,是否存在关税可以寄方代缴,顺丰收件业务员表示没有问题。8月20日收到来电,说缺少有效的收件方电话邮箱及POA。于当天按照要求补充了资料提交到了指定邮箱,8月22日收到邮件说POA不合格,需重新填写。这才发现,原来这票货是通过UPS运输,并非顺丰自行运输。填写的内容,要求有税号,UPS账号等等。这个要求不合理,本身没有UPS账号,是通过顺丰寄出的,为什么会有UPS账号。由于考虑到顺丰的不专业,又致电了UPS,UPS表示这种情况他们可以协助清关。但需要由顺丰出面,因为这批货是由顺丰转运的。此问题已向客服反应数日,客服表示正在咨询迟迟没有回复。又致电顺丰,得到的结果是,此表格必须由本人提供,否则无法清关,货物将被弃件。问题是这个POA对于个人消费者来说,是不可能能填写的了。既然没有办法解决,要求顺丰承担货物及运费的损失!


8. 国通石油:单方面更改合同

2019年7月份以来,陈先生称国通公司以用户量增多为由,频繁单方面更换条款,限制客户使用已购油卡进行加油,并诱导客户充钱升级油卡,油卡升级不到一周就无法加油,上万的加油资金无法退还,还不能加油,欺诈消费者,性质恶劣。


9. 苏宁易购:拒绝七天无理由退换货

2019年8月20日,周女士在苏宁易购海鲅电脑专营店购买一台三星电脑显示器,价格为1305.64元。该商家以及物品首页特别标注七天无理由退换货,由于发现并确认显示器屏幕颗粒太大视觉效果非常差劲在未确认收货前联系客服退货,申诉被拒,并且态度非常强硬恶劣。


10. 神州租车:恶意拖欠预缴租金

2019年8月19日,黄先生在神州租车广州市桥店租用一辆雪佛兰科鲁兹汽车,租期两天预缴租金296元。实际使用一天,结算应返还预缴费用138元,当时店员说晚上结账,第二天就可以原路返还。8月22日没有收到退费,客服回复结算后三天内会提交退款,让再等等。8月26日仍然没有收到退费,再次联系客服,告知会向公司反馈特殊办理。截至目前,仍然没有收到任何退费。


11. 东风本田:新车铁质配件全部生锈

2019年7月25日,马先生在辽宁省盘锦市大通汽车销售有限公司购买了一辆经典款的艾力绅汽车,共计260000元。购买不到一个月的时间,在做内饰保养的时候发现车的坐垫铁板和座椅滑道,凡是铁质配件都生锈腐蚀了。车还没到一个月,到他们公司去问,告知这是正常,说厂家生产出来就生锈,马先生不能认可。


12. 东芝:新电视频繁出问题

2019年1月2日,文先生通过京东平台东芝旗舰店购买了一台50寸液晶电视,共计2399元。收到该产品,发现映像颜色不正,找过旗舰店说明,旗舰店迟迟不给处理。7月1日再次找旗舰店,依然无果,导致黑屏。东芝客服上门取走电视维修7个工作日,不到一周此电视再次损坏不开机,客服再次上门提走电视,

文先生不能接受,认为此电视质量太差。


关键字:汽车,网购,快递

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