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5月21日:圆通货物破损拒赔;丰田取消预订不退订金;门客鲜花收款后未送货
2019-05-22 14:54
作者/来源:中国质量万里行

1. 分之道教育:诈骗钱财,不退订金

2019年4月17日,郭女士支付网校加盟定金 2000元;4月28日8时支付网校加盟定金6000元;至今未收到任何产品和任何书面合同。要求:全额退还定金8000元。


2. 苹果:与描述不符,不给退货

2019年5月12日,任先生在Apple产品京东自营旗舰店购买了黑色64G版本的iPhone xr手机一部,付款4799元,并购买了电池保险2年,付款39元。在商品详情中描述为移动卡+非移动卡,移动卡为主卡,优先使用4G且无法更改。在使用时发现该手机在关闭移动卡4G的情况下也会导致联通卡不能使用,而在商品描述中没有提到。5月13日提出退货,检测人员最后告知可以使用一张移动和一张联通卡时可以用联通卡做为流量卡,但实际上这都不符合这个手机的使用规则,并且直到现在也不给退货。根据苹果官方的回复,在非越狱的情况下支持7天内退货,希望该店铺完成退货申请,将手机和屏幕保险一起退掉。


3. 沃家:轻钢别墅存在合同诈骗

2019年4月10日,张先生听厂家开出的价格是每平方米毛坯房在700元左右,建两层加上精装修在120000元左右,厂家说正好可以拿个市级代理商,材料和物流还能得到进一步优惠,厂家会定制运营方案以及店面样板设计,于是就签订了代理合同,先交了10000元定金,4月18日补齐了尾款11万元。直到5月初发微信问市场运营方案是否有发过来时却得不到回音了。再三催问建房问题后5月10日厂家开出毛坯房的预算总价243925元,其中还要加每平方米400元的人工,还有一条是未入列而必须施工项目另计。12日开始协商,厂家态度越来越差,5月20日厂家售后人员直接说,曝光大不了换个名字还能做。


4. 门客鲜花:收款后未送货

2019年5月7日,王先生购买门客鲜花包年产品,付款299.5元,未发货,无法联系对方。


5. 圆通:货物破损拒赔

2019年5月16日,黄先生于广西南宁跟圆通快递寄一个包裹。是联想ideapad 10s二合一笔记本电脑,价格1200元。5月18日,快递到达湖南长沙目的地,货物破损。联系了当时的收件员及相应的快递点,告知包丢不包损。快递员包装不规范不合格,易碎品没有使用牢固的物流专用箱,而是随便使用极易引起货物损坏的偏薄的劣质箱!应付主要责任。


6. 宿迁慕田教育:已可函授中专教育为名诈骗

2018年8月4日,蔡先生被宿迁慕田教育机构以函授中央广播电视中等专业证书,六个月拿证为名骗取学费1800元。至今专业一直没给办理,证书也没有,让其解决也一直不解决,让退费也不退,具其称还有十几位受害者。


7. 戴尔:新笔记本死机6次无法使用

2019年4月24日,沈先生通过戴尔官网dell.com购买了戴尔灵越笔记本电脑,共计1台,价格共计7099元。4月24日缴纳全款。拿到电脑第二天,发现电脑噪音大,反馈给售后部门,售后部门不处理。电脑出现闪屏、黑屏、死机现象,反馈给售后,未得到处理。5月22日开机几秒钟后死机,开机6次,均在开机后死机黑屏,无法使用。戴尔售后部门拖延时间,没给反馈信息。


8. 长城宽带:客户用网困难,更改退款规则

2016年9月,陈先生在长城宽带永乐小区服务中心购买了为期6年办的宽带服务。2018年7-8月间,另购西城区房产,故联系长城宽带客服,请其测试新房内的网络主线是否可用,技术人员上门测试后,明确告线没有问题,可继续使用。2019年3月8日,正式搬家并请长宽人员移机,经测试,原有主线已损坏,如想继续使用网络,必须再拉明线,而小区物业不允许。为此,多次通过长宽客服进行投诉,长宽客服开始态度较好,表示该问题已造成,愿退赔剩余款项,退款金额不小于总价格的一半。但后接入退款专员,办理退款事宜时,他们先是表示这是套餐,在已使用2.5年的情况下,不予一分钱赔偿(无合同依据,办理业务时未得到告知)。再三质疑其合理性,并多次继续投诉,他们后来说只能退300元(不知如何计算,无合同依据),随意性和不负责任的态度令人吃惊。


9. 国美易卡:高利贷暴力催收

2018年8月15日,熊先生在国美易卡贷款4万元,2019年5月3日和2019年5月30日分别贷款1万元,都还了几期。现要求提前结清所有债务,经过长期跟国美客服沟通对方只支持连本带利一次性结清,如果按照国美官方这么算,提前结清还收取高额利息跟高利贷还有什么区别。因此在这里投诉国美易卡霸王条款高利贷,言语威胁,暴力催收,多次威胁爆通讯录。


10. 立刷POS机:不退还押金

2019年3月19日,立刷POS的工作人员,为于先生办理POS机,并交纳了99元的押金,承诺60个工作日后退还。一过60日,未退还押金,找立刷工作人员,已辞职为由,拒绝解释。


11. 丰田汽车:取消预订后不退订金

2019年2月24日,张先生在广州兆方丰田汽车销售服务有限公司黄埔分4S店订购亚洲龙一辆,订金共5199元。当时承诺如果不满意,可无条件退订金。4月6日,与4S店销售沟通取消订购此车,销售人员答应最多半月退回订金。但至今没有退还订金,也没有告知可退回的时间。打过丰田的电话,但其工作人员反馈他们无权要求4S店退车主订金。


12. 华为:手机通话故障

2018年底,顾先生购买华为p20手机两台,其中一部于2019年3月开始频繁出现通话故障(通话时对方听不到说话)。电话咨询官方客服,他们告知重启手机并升级到最新估固件,重启后通话正常但使用一段时间后同一故障频繁出现(频率一天1-2次)。5月19日在山东省潍坊市胜利街4616号华为客户服务中心进行手机检测,客户服务中心给予更换天线小板服务组件并承诺故障已经解决可以放心使用。5月20日下午再次出现同样故障,第一时间通过华为官方客服进行反馈并录音,对故障手机进行视频录像。21日接到上海华为官方回复已经与售后营业厅确认手机无故障请客户自行解决。


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