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1号店|打造业界第一顾客体验
2017-12-28 20:35
作者:中国质量万里行消费投诉平台

说到“网上超市”就必须要说说1号店,是它开创了中国电商行业“网上超市”的先河,在2008年正式上线后,1号店用它优质丰富的商品选择和无与伦比的购物体验,让顾客的购物生活充满了便捷。

1号店作为“网上超市”的开创者,有能力做到“全球超市,轻松到家”。1号店在京东和沃尔玛的支持下,在商超领域拥有采购资源、营销资源和供应链方面的优势,以及强大的全球采购能力,1号店可为消费者提供来自全球的顶尖商品。

1号店在现有北京、上海、广州、成都、武汉、泉州、济南七大运营中心的基础之上,再在广东洪梅开建了华南地区最大的自动化B2C(商对客,即直接面向消费者销售产品)电商仓库,在上海推出“准点达”,并推出“全国包邮”政策。

1号店的价格策略即实时调整价格,保证了1号店的价格竞争优势,真正做到了为顾客省钱。同时,在价格规范监管方面,1号店还上线了基准价流程,并在公司内部设立专人负责价格巡查,通过系统和人工方式对价格进行更严格的规范管理。

在供应商审核、产品入库检查、存储配送管理、产品质量问题追溯等4个关键环节制定了详细的产品质量安全监督流程,并对供应商违法违规的供货行为一查到底,全力维护消费者权益

“打造业界第一的顾客体验”依然是1号店的目标和愿景。并通过顾客体验的指标和优化,去掉一些购物环节复杂而不好的体验,让购物简单一些。1号店还会根据每个地区消费者的消费习惯以及品牌认知的不同,并结合大数据,进行商品的筛选和推荐,为消费者推荐他们真正需要又喜欢的商品。会提供免费的准时达服务,“今晚下单,明早就到”等更符合消费者需求的个性化服务,和消费者产生更多的信任和互动。使顾客满意度始终保持了90%以上的行业高水准。

你有投诉,我来解决!产品投诉,认准中国质量万里行消费投诉平台。

官方微博:质量万里行消费投诉报告。官方微信:中国质量万里行消费投诉平台,微信号:zlwlx315。



来源:中国质量万里行      关键字:品牌理念

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