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9月23日:江寓租房拖欠1年不退押金;唐卡装饰装修质量差反馈不处理;伴鱼少儿英语未开课不退款

时间:2021-09-23 20:19        来源:质量万里行消费服务平台

一、唐卡装饰:装修质量反馈不处理

吴先生于20201220日与唐卡装修集团签订了220000万的整装合同,合同写明于开工之日后的120天交付(除开节假日)目前2021910日,还没交付,严重逾期,其次还有以次充好,装修的细节和质量之差,吴先生发现了问题最开始项目经理拒不整改,以吴先生是外行为借口推脱,最后在抖音,小红书,大众点评这些平台上发布了相关的图片和视频,之后,对方提出协商,整改,主要整改墙面,和地面的不平。协商于2021910日整改完成交付,今日吴先生去现场看了,墙面依旧不平,地面勉强能接受。

诉求:赔偿

 

二、江寓:租房拖欠1年不退押金

高女士于2019715日通过《江寓》APP租赁品牌公寓一间,服务提供商为武汉江寓生活服务有限公司。当日在该APP上完成租赁服务合同签订,约定租赁周期为2019715-2020715日,押金1830元,到期解约推押金。(租金另计见合同)。黄先生于2020715日租赁周期结束要求解约,经工作人员验房核对完成,在《江寓》APP上办理正退解约,工作人员口头承诺及APP上显示30个工作日退押金1830元,退至黄先生指定账户。一年多来黄先生多次催促江寓经办工作人员协调退款无果;在《江寓》APP客服投诉许多次,总是回复加急办理,但是未退款

诉求:退款

三、盛大网络:无故封号

2021911日凌晨12点半,上海数龙科技有限公司旗下冰雪传奇,216区用户名蓝色,包先生的账号无缘无故封停账号8640小时。包先生的充值消费,购买装备道具等交易累计达到2200元,突然封停账号让包先生损失重大。包先生要求给退款,给做出相应补偿。

诉求:退款

四、索电数码:销售瑕疵耳机不予换货

202197日,何先生通过悠福网福点兑换的方式购买了由上海索电数码科技有限公司作为第三方供应商提供的Apple airpods Pro耳机一副,价值1899元,对方未出具发票。何先生于202199日收到快递货品,开封后发现该产品存在质量瑕疵,具体为耳机接缝处存在明显缝隙,且偶有异响,经问询苹果官方直营店店员,认为产品存在瑕疵。根据苹果公司售后政策,产品存在问题,消费者可以在14天内无理由退换货,但因货品未通过直营店购买,直营店建议何先生通过购买渠道(索电数码)更换。何先生随即于99日向销售方申请退换货。平台收到换货申请后,平台服务人员建议何先生将产品连同包装寄回,后反馈结果为:经官方检测,耳机不存在异响,并出具了检测报告;关于接缝处瑕疵,其表述为因装配工艺造成,但却无法出具相关装配公差允许标准与相关检测报告。最终处理结果为不同意更换,对此何先生不能认可。

诉求:换货

五、伴鱼少儿英语:未开课不退款

202138日刘女士在伴鱼少儿英语APP购买了8211精品外教课,价格8960元,签订合同方是北京读我科技有限公司,对方未出具发票。因双减政策,在2021822日申请退款,合同和售课老师都表示可以随时退,并且该课程并未开始上课。经多次催促,在2021916日回电说只有两种方案:1、换成中文课老师;2、退款50%,余下50%折合成录播课。刘女士的诉求按合同正常退款。

诉求:退款

六、寺库:购物平台不发货不退款

2021627日吴女士在寺库购物平台购买裙子,金额2180元,近一月不发货,与客服联系后,发起退款。多次催促退款,客服一直以系统升级为由不处理。最近,客服都不回复了。

诉求:退款

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