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9月24日:联想笔记本故障多次反馈不处理;皮皮虾出行商家失联退款难;爱空间装修质量差拒绝赔偿

时间:2021-09-24 21:42        来源:质量万里行消费服务平台

一、联想:笔记本故障多次反馈不处理

2021320日,潘先生通过联想线下门店购买一台ThinkPadE14 Gen2型号笔记本电脑。202157日电脑不能开机,联系当地联想售后,维修更换主板,58日取回电脑。此后,使用过程中发现电脑运行缓慢,容易卡机,继续使用。6月开始电脑出现蓝屏,联系线上3C联想客服,告知潘先生是由于系统更新所致,在客服指导下关闭更新。后继续出现蓝屏,线上联想客服指导更新版本,蓝屏仍然没有解决。7月份电脑蓝屏更加频繁,平均每天5-6次以上,严重影响使用,投诉联想400客服,客服联系门店维修,并承诺如果更新系统不能解决蓝屏,则可能为硬件问题,可以申请换货。7163C联想售后监测告知,硬件没问题,重新装系统,后继续使用。 722日,电脑出现蓝屏,后陆续每天均有蓝屏,于是潘先生赶紧联系联想客服,但每日都被告知一个工作日回复,直到730日没有客服来解决这个事情,400客服每次都回复记录、反馈,均没有结果。目前,这个电脑蓝屏更加频繁,且出现卡机,黑屏状态。但联想售后没有解决态度,一再敷衍,态度就是消费者你能怎么样。

诉求:换货

二、皮皮虾出行:商家失联退款难

傅女士于2021624日在该公司旗下的皮皮虾共享电动车充值保证金99元,2021914日申请提现,显示异常,提现几次无果,拨打该客服电话也无人接听,并且当再次尝试提现时发现页面已无钱包(提现要在钱包里操作)感觉非常恐怖和生气,自己消费者权益被侵犯

诉求:退款

三、啄木鸟家庭维修:乱收费

2021627日,林先生在微信公众号啄木鸟家庭维修管家上下单购买上门维修空调服务。 维修结果显示,仅为跳闸问题。客服以公司规定、流程没有选项为由,强制收取明显高于市场价、显失公允的维修费用。且下单界面有“维修空调30元起”诱导性消费界面。

诉求:退款

四、爱空间:装修质量差拒绝赔偿

潘先生对住所进行装修,与爱空间科技(北京)有限公司第一分公司签订了装修合同,并于202010月工程验收交付。20211月底发现客卫多块瓷砖裂缝,39号爱空间上门更换维修了4块瓷砖,更换时又发现客卫中有其他19块瓷砖裂缝。313日爱空间售后服务人员现场勘查,对问题情况确认无误,承认是产品质量问题,但经协商,不能给出符合要求的解决方案,对补偿进行多次推诿。新家入住不足3月,就发生这种事,对潘先生生活、工作、学习和精神造成了极大损失和伤害,特此强烈投诉,要求乙方:115天内重新装修客卫,交付时保持原样;2、延长保修期至5年;3、对误工、装修期间租房或酒店费用、精神损失费赔偿损失!

诉求:赔偿

五、金山西山居:无故封号不处理

万女士在该网络游戏平台申请新号进去游玩,练级练到22级都是手动升级做任务和朋友组队,莫名其妙遭到封号。该账号未有异地登陆,脚本开挂行为。如果不是异常封号请退款。

诉求:提供服务

六、嗨学网:诱导报名拒绝退款

20191216日,王女士在百度查询资格证考试,点击查询输了电话,当天接到电话,说是嗨学网,可以提供王女士想考试的学习,先询问学历,然后分析市场,说如果王女士考了消防资格证她们可以提供挂靠的公司一年有十万的收入,王女士挺心动的,后来问了报考发现学费太贵拒绝了,接下来每天能接到三通她们打的电话,各种游说,还说她们可以分期付款,还能包过,后来经不住诱惑同意报考,因为没有钱她们让王女士用库分期,因为担心库分期是属于网贷害怕,就选择了信用卡分期报名了。报名后还是很多人给王女士打电话,主要是让提升包过班,其实很想被包过,沟通的过程中发现包过是需要交两万多,王女士精力有限就放弃了,还是不断骚扰各种游说,告诉王女士她们说消防考试出题老师就是她们的培训老师一定可以过,说王女士穷应该的因为不上进。各种鄙视和游说。说多了以后王女士发这有点骗局的感觉,因为去查询没有资质考消消防证,因为学历不够,没有参加过消防工作。然后就申请退费。

诉求:退款

 

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