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9月17日:海信新电视屏碎拒绝退货;尚品宅配家具货不对板无人处理;蛋壳公寓拖欠租金不退还

时间:2021-09-17 11:40        来源:质量万里行消费服务平台

一、海信:新电视屏碎拒绝退货

蒋先生于202161日在海信天猫旗舰店购买电视机一台,商家65日送货上门,送货人员进行开箱检查,进行了简单的外观检查、通电测试及播放没有发现问题,家人进行了签收,后由送货人员将电视机放入包装盒待售后人员进行安装;售后人员于69日进行上门安装,安装过程中进行通电发现电视机不能播放,后告知屏碎,内裂,并进行拍照。该商品从开箱检查到售后安装均为海信相关工作人员,送货上门到安装3天时间,家中没有人,根本没去接触电视机。家人与海信天猫旗舰店协商要求退货,对方拒绝,以商品以签收为由,认为商品属于后期损坏,光通过其售后人员肉眼观察告知是人为外力损坏,让消费者承担碎屏的责任,不肯退货,维修需要消费者再支付2331元。

诉求:退货

二、尚品宅配:家具货不对板无人处理

2021.5.9 刘先生在尚品宅配签订产品订货合同,要求采购全部实木多层板的整屋定制家具一套,当场支付全部货款977436.13 在安装现场发现多处板材在刘先生不知情的情况下被替换成颗粒板。尚品宅配承认是他们失误造成的。提出以下三个解决方案。 1. 赔偿500元。不能接受,赔偿金额太低。将近十万的家具订单,赔偿500元。2.用其他色系的实木板材替换掉颗粒板。不能接受,整屋定制家具有明显的色差,像打过补丁一样的。且下单又要一个月。 3. 等该色系的板材出来,予以更换。最快二个月,按照合同约定支付有问题板材的延迟交付补偿金约100元左右,另加友情补偿约1000元的实物。刘先生也无法接受。家具已经安装到位,拆除再装耗费时间精力,按照板材实际金额补偿100元!二个月!实际金额要十万了。 以上三个方案明显店大欺客。且这个应该属于消费欺诈。

诉求:赔偿

三、半边山下:逾期不退押金

202051日吴女士在半边山下小程序用黑金卡预订了23-26日成都五星酒店熙熙里套房,押金6240人民币。随后半边工作人员致电说民宿不合作无法入住,要求吴女士入住他们安排的宜尚酒店(春熙路太古里店),并承诺正常入住可以正常退款,也就是三个工作日之内马上退款。吴女士成功入住该酒店641房并于6.26日退房了。71日已经超过三个工作日,仍未收到退款。吴女士联系了管家,他告知现在退款需要15个工作日。吴女士十分不认可。订房之前承诺五星通道订房押金秒退,因此预定了五星,预定之后跟吴女士说定的不是酒店是民宿,不能秒退,但可以正常退款。现在已经超过正常退款期限,又开始另一番说辞,说要十五个工作日。

诉求:退款

四、天龟教育:诱导报名拒绝退款

20201119日说是天龟教育的老师给孙女士打电话,要孙女士报名学习考医药师证,给说了这个证书拿到了怎么怎么好,含金量高,还说考试简单保证考过沒问题。问了孙女士的专业和学历说孙女士没有报名资格但是没关系他们可以走企业报也是一样。后面孙女士就说要考虑考虑,第二天下午又给发消息说考虑的怎么样了,又是又了一通,说你完全放心,然后孙女士就交了学费880元。说二十四小时之闪会有班主任联系孙女士。第三天上午班主任给孙女士打电话了说孙女士没报名资格走企业的话要另外交报名费用,那之前怎么没有说这事现在才说,问交多少钱,他说现在还不清楚,这不是欺骗是什么连交多少钱都不说。他又说之前都是2000差不多现在估计也差不多这个样子。报名之前不把后面还会产生的费用给讲清楚,报完名了就说后面还有这个费用。孙女士要求退款,不学了。然后他们那边就有各种借口来忽悠,说退款也退不了那么多只能退一部分,说退要几个月的时间。最后发信息不理踩也不解决。

诉求:退款

五、喜鹊快贷:套路贷,阴阳合同

20201月,陈先生在喜鹊快贷借款两万,在还款过程中发现出现阴阳合同,显示借款本金为2.9704万元,同时以各种明目收取居间服务费,审核服务费,违约金,保证金等等费用,实际还款已到 3万四千多,根据国家监管政策,以各种明目收取手续费,服务费保证金等均属于变相收取利息,喜鹊快贷平台还款合计已严重超过国家利息收费标准,同时提前还款还收取各种罚息,违约金等,各种金额总计导致借款方无力偿还。要求喜鹊快贷按照实际金额,符合国家规定政策利息标准修改合同。

诉求:修改合同实际本金

六、蛋壳公寓:拖欠租金不退还

蛋壳公寓拖欠张先生几个月房租迟迟不退款,每次打客服电话都要30分钟以上打通,每次打通后说耐心等待处理,48小时有人联系张先生,但是根本没有人联系,再打过去,还是一样的说辞就是不退钱,大可规定7-14个工作日就退款,但是1个半月过去了还不退款。

诉求:退款

 


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