8月27日:海南航空转卖售出机票乘客无法乘机;贝店首饰缺斤少两;嘀嗒拼车强制线下收费恐吓消费者

时间:2019-08-28 15:12        来源:中国质量万里行

1. 约单:交易未成功不退款

2019年7月27日,包先生在约单发布技能需求两个,共交了100元诚意金。但是需求未达成,退诚意金的时候约单告知一个月后才能退,等了一个月退诚意金发现没有退款窗口。而且服务未达成还扣了30元手续费,没有提供服务为什么要收手续费。


2. 51即刻有:收取高额服务费和利息

2019年5月9日,尚女士在51即刻有借了现金贷13900元分12期还。第一期还了2437.13元,服务费高达1000多元,后面11期每期还1464.13元期中还有229.13元的服务费,12期还完要还18000多元。现要求降低利率,停止收取服务费。


3. 海南航空:转卖售出机票导乘客无法乘机

2019年8月23日,周先生购买海南航空机票一张,乘机时间8月26日,北京-深圳。8月26日到达机场,通过自动值机机器办理登机票,显示不能办理,海南航空工作人员引导到柜台排队办理,后工作人员就查询办理,首先理由是:说已经满员了,没有机票了,不能添加人了,要改签。表达是买了票了的,为什么会满员;工作人员马上改变理由说超出时间,不能值机。最后没有办法,只能重新办理改签全价机票,重新多花费1240元。投诉:海南航空转卖机票,导致不能乘机。


4. 小鹿情感:虚假宣传,诱导消费,无人服务

2018年7月13日-2019年3月7日,胡先生在小鹿情感购买了恋爱技巧课程前后共9次支付了36800元。开始交5800元的学费学,一个月后说问题比较有难度让升级更高级的课程,然后推荐其他老师所谓的1级心里咨询老师后又交了费用,在交了费用之后半年时间说难度很大升级最后的方法又交了2万之后说绝对可以帮助追到心仪的女生。4月8日联系所谓的心里咨询1级老师直接说目前没啥情况只是让等,之前承诺的几乎没有一个做到,联系之前的老师说没有执行能力不配合他们交款迟了一系列借口。


5. 贝店:首饰缺斤少两

2019年8月13日,李女士在贝店买了黄金吊坠,共计1146元。页面清楚标注吊坠的重量1.4结果实际收到重量1.1左右,无良商家对诉求不予理会,出尔反尔。


6. GOAT:不发货客服无回应

2019年8月25日,乔先生在微信GOAT小程序上花了1109.34元买了一双鞋。但是好几天过去了太没有发货,卖家超过发货时间没有发货,不给取消订单,也没有通知卖家取消了交易,钱款也退不了,询问客服无回应。


7. 嘀嗒拼车:司机强制线下收费还恐吓消费者

2019年7月30日,刘女士在滴答出行平台预约拼车,司机接到就要求加钱,不加钱不给走,由于当时时间比较急就走了。司机态度恶劣强制线下收费,于是线上取消了他的订单,但他已经收了费了,刘女士投诉了他。结果打电话恐吓,说知道住哪里。找客服,平台客服不理,站司机那边,投诉无数次也不理。


8. 安能物流:发到广东的五金配件一直不到

2019年8月21日,宋先生从河北邯郸永年安能物流发到广州市黄浦区一箱五金配件,单号:300310070010。8月24日通过安能官网查询,到货派送网点不对,及时与发货网点沟通,答应更换。8月27日查询,还在错误的网点,拨打安能客服电话答应回复,迟迟没人回电话,反馈安能总部也没人解决。


9. 毒:出售鞋子鞋盒严重破损

2019年8月15日,王先生在毒购买了一双NIKE的鞋子,经过10天时间寄到。发现鞋盒严重破损,还粘有胶带。要求退款需要承担100多元的违约费用,提交客服联系48小时未联系。


10. 携程:不予解决客户开具增值税专用发票问题

2019年7月20日,王先生在携程预定了大理双廊海墅精品客栈,8月19-20日客房,共计1270元。并如期入住,在离店时店家无法提供增值税专用发票,后与携程多次沟通处理此事,至今未予解决。诉求:要求携程提供增值税专用发票。


11. 小米:mix2s手机质量问题售后不作为

2018年6月22日,张先生购买小米mix2s手机,共计3999元。使用半年主板损坏不开机,售后维修更换主板。2019年8月1日出现充电电量显示异常问题,去售后维修,重做系统目测无问题,下午依旧出现充不进电的情况,第二天售后检测主板问题,需要更换。之后跟小米客户电话沟通为什么在正常使用的情况下主板损坏这么频繁,售后第二天回电态度恶略,恶意引导去当地售后免费更换之类的话题。手机出现问题该售后就走售后,该自己维修就维修,但是这种同问题一年就维修两次的情况,相信很少有消费者能接受,希望企业能给一个明确的回复,重视一下产品质量的问题。


12. 交易猫:付款后客服一直离线状态

2019年8月27日,周先生通过交易猫平台购买了QQ账号,共计885元(含135元保险费)。一直不发货,联系客服人员,客服人员一直离线状态,既不发货也退款不了。


13. 天猫:鑫辉数码旗舰店超时不发货

2019年8月17日,刘先生在天猫鑫辉数码旗舰店购买一台手机,共计6199元。卖家承若7天内发货,但现在已经过去10天,卖家仍然没有发货。并且联系不上卖家,看了消息不回复。联系天猫客服,被告知无法让商家强制发货与赔偿。


关键字:网购

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