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9月22日:车速拍检测报告与实际不符拒绝退车;大自然地板多处断裂反馈不处理;半边山下拖欠押金1年未退

时间:2021-09-22 20:07        来源:质量万里行消费服务平台

一、车速拍:检测报告与实际不符拒绝退车

2021817日,娄先生通过瓜子二手车车速拍平台购买了一台1010款现代新胜达牌越野车,车款4.4万元,当时缴纳了定金人民币2.2万元及平台服务费0.24万元,并与瓜子二手车车速拍平台签订购车合同!.因购买车辆为原车主贷款购车且原车主还没有还清贷款,所以当时协商娄先生支付车款一半(金额为2.2万元及平台服务费0.24万元)同意车辆从沈阳物流发往大连。待原车主还清贷款解押后,娄先生支付剩余车款,并邮寄原车主身份证和车辆登记证书配合完成过户,2021911日,原车主贷款解押完成,登记证书拿到手后,车速拍平台告知娄先生付清尾款时,娄先生发现登记证书过户次数与车速拍平台检测报告不符,(平台检测报告告知为过户1次,但实际过户次数为过户5次)所以娄先生拒绝支付尾款,要求平台退车,并赔偿娄先生车辆的维修、整备、运输等费用,车速拍平台客服回复拒绝诉求,且多次投诉车速拍平台客服不予处理,娄先生不能认可!

诉求:提供服务

二、大自然地板:多处断裂反馈不处理

杜先生于20214月分两次付款购买大自然实木地板S0641P地板。在2021427日到货,2021428日开始铺装,在铺装的过程发现榫卯薄板处多处断裂,杜先生联系大自然经销商来解决问题,11点联系业务员,直到1点多才来,没有任何解决方案就走了,下午430分左右杜先生给打电话才给回电话,提出来解决方案,更换小板,但需要等时间。杜先生提出因为板材原因造成的停工后对误工(无法尽快入住)要有补偿,对方不同意 第二个方案他们仓库有大板,但价格较高,需要杜先生这边补偿差价,杜先生没法接受因他们的失误让杜先生再承担费用,协商未成功。

诉求:换货

三、帮考网:诱导消费拒绝退款

324日周女士购买帮考网证券从业资格证书的相关两门课程共计959元,一开始客服承诺不过包退,等周女士缴完费说报的不是包退的课程,周女士无需报包退的课程,因为内容一样费用昂贵(属于欺瞒消费),而后期间与帮考网客服产生冲突,对方给予不了任何有关考试的学习提议和建议,态度恶劣,一再欺骗课程高达90%的覆盖率,412日投诉该客服,。424日参加考试,两门均未通过,一门43一门59,此课程959实属不值得,既买了客服的气,又买了考试不通过,深感昂贵,于是621日二次投诉要求退费,未果。客服回答周女士可以更改课程、卖给亲属朋友或加钱变成包退的,实在是太搞笑。

诉求:退款

四、联联周边游:拒绝全额退款

202011月,刘女士通过联联周边游公众号购买了川西坝子火锅套餐(火锅终结者看过来,一次吃过瘾!【川西坝子】现仅138元买311元十荤十素套餐,川西毛肚+肥牛+嫩牛肉+鱼羊鲜+手工虾滑+乌鸡卷等),花费138元,订单号201119158138。产品详情页面未标明过期不退等字样。后因持续出差未到店使用,发现券码已过有效期,向客服说明原因后申请退款,经沟通客服说只能退80%,需要支付20%违约金。这算是霸王条款吗,希望商家可以全款退还,并且如果实在坚持过期不退,应该在商品页面标明,而不是之后截图一个超长条款(几乎没有人会看的)里的一句话说已经标明了。

诉求:退款

五、优驾行:加油卷无法使用不退款

高先生于20204月份在陕西优驾行公众号上购买了1500元的加油卷。用了一次就不能使用。于是开始联系客服退款,打了退款申请,承诺15个工作日退款。可等了两个月多后推脱说以前申请退款的申请不算,让再次申请,高先生于20206月份再次申请退款。至今仍没有给退款。打客服电话很难打,打进去说他们也没办法只能等。

诉求:退款

六、半边山下:拖欠押金1年未退

20205月何女士向半边山下支付了9480元的押金,承诺9月入住后即可退还。现已20219月,向半边山下询问相关问题时一直推脱,没有实质行动,欠款已一年。

诉求:退款

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