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暴力运输损坏物品拒赔偿,快递投诉激增
2017-10-23 18:11
作者:中国质量万里行消费投诉平台

中国质量万里行消费投诉平台第三季度接到快递行业暴力运输、损坏物品拒赔偿的快递投诉上百起。2017年以来中国质量万里行消费投诉平台已经约谈多家快递公司,针对快递服务情况向消费者进行公布,取得了一定效果。

进入2017年,快递行业洗牌严重,快递员转行进入外卖行业,快递员素质大幅下降,造成今年接到快递暴力运输造成损坏案例上百起。一般快递物品损坏快递公司都拒绝赔偿,用所谓行业规则欺骗消费者,误导消费者。

针对此种情况中华人民共和国国家邮政局加大力度解决快递投诉,加大整治力度,但是很多快递公司通过法律手段避免处罚,给消费者设置了“文字游戏”。

2017年一家快递公司邮寄液晶屏幕时,暴力运输造成屏幕破裂,在消费者未签收情况下投递到快递箱中,并打电话要求消费者向客服证明“外包装完好”。

“外包装完好”是快递行业避免追责的护身符,消费者一旦填写“外包装完好”字样,当物品损坏向客服投诉都不会解决,故消费者必须验货后谨慎填写,以免有理无凭,无法追责。

针对已经填写“外包装完好”的相关情况,中华人民共和国国家邮政局一般也无法处理,中国质量万里行消费投诉平台因此设立了集体投诉流程,针对一定数量的相似快递投诉集体约见快递公司,并通过法律手段维护消费者利益。

消费者收快递必须牢记,贵重物品请保价,尤其是易碎物品和昂贵电子设备邮寄时必须注明物品类别名称,粘贴易碎警示标签,并按照原价保价。一旦邮寄被暴力对待,消费者必须持快递单据、物品损坏照片等证据向中国质量万里行消费投诉平台进行快递投诉解决消费争议

你有投诉,我来解决!中国质量万里行消费投诉平台为你排忧解难。

官方微博:质量万里行消费投诉报告。官方微信:中国质量万里行消费投诉平台,微信号:zlwlx315。





来源:中国质量万里行      关键字:快递投诉

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