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生产企业要严格追求产品质量,积极解决商品质量投诉问题
2017-12-27 19:12
作者:中国质量万里行消费投诉平台

商品质量是每个企业追求的目标,也是相关部门和消费者作为考量的标准。质量的好坏,直接影响着产品在市场的销量和消费者的口碑。质量符合标准的产品自然会受到消费者的青睐,反之不仅会被上市淘汰,更是违反了相关规定。因此,为了避免商品质量投诉问题持续升温,在此呼吁各大企业能严格执行相关规定,维护市场秩序。

随和相关法规的完善和推广,截至目前,大部分消费者越来越重视产品质量问题。不仅如此,当消费者遇到消费不平等待遇时,都会及时并有效的进行315消费维权。而通过消费者的消费举报,相关部门可以有效的处理相关违法企业,不仅可以为消费者解决商品质量投诉,更是通过消费者的举报和监督,有效的打击违法行为,仅2016年全年就为消费者挽回经济损失3.87亿元。

今年双11期间,消费者刘女士通过某网站以5880元价格购买到某品牌手机。收到货后,仅使用2天,就出现黑屏、死机、无法开机的状况。刘女士认为商品存在质量问题。但卖家要求开具相关的鉴定说明方能申请退款,但由于刘女士是网购异地消费,鉴定困难,后又与卖家协商无果,因此向中国质量万里行消费投诉平台提交商品质量投诉。经过平台了解,手机确实存在黑屏、无法开机的情况,并且外观无损坏。经过调解,商家同意退款,并退还刘女士5880元整,解决网购纠纷

商品出现质量故障后,为了分清责任方,有时候确实需要鉴定,但鉴定难,更何况是异地跨区鉴定。本次商品质量投诉案件中,最难处理的就是鉴定问题。我们知道,网购简单,但是如何让网购商品鉴定不再困难,这是各电商平台和相关部门要积极解决的问题,当然也需要一些互联网的思维。如何保障消费者权益,更是各大电商平台应该考虑的问题。

中国质量万里行消费投诉平台认为,发布消费者的维权案例是希望通过这些经典的商品质量投诉案例,可以促使消费者提高维权意识。希望各电商平台能严格执行对经营者的管理力度,敦促经营者能够诚信经营、自觉保护消费者合法权益,积极处理网络消费投诉问题。

你有投诉,我来解决!质量投诉,认准中国质量万里行消费投诉平台。

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来源:中国质量万里行      关键字:商品质量投诉